業委會選舉的高質量,直接決定後續運轉的高效率,素質好、能力強、公道正派是廣大業主對業委會成員的共同期待。對此,安徽合肥森林海小區有一套辦法,該小區所在的翠庭園社區黨委書記李志朋說,社區居委會經常開展志願服務、文體活動,讓廣大業主多互動多交流,其中一些退休老同志、黨員很熱心,大家都很喜歡他們。等到2016年小區選舉業委會時,不少業主自然想到了他們。
業委會從選舉中來,成立後不能沒有協商。雪恩來講了一件事:小區業委會決定為小區購買一批椅子。有人贊同有人反對,有人說原來的椅子修修還能用,有人對椅子價格提出質疑。談了半天,幾番討論,最後拍板一個折中方案,既買了貴的椅子,也買了便宜的椅子,椅子總數增加了,錢還節省了,大家都滿意了。眾人的事情眾人商量著辦,業委會和業主定期溝通、聽取意見,這種日常溝通越充分,彼此關係越親密,廣大業主就會越信任,推動解決問題就會越有力。
凝聚人心是業委會健康成長的基礎,提升能力是維護業主權益的關鍵。如今,很多業委會成立後的第一件事就是解聘前期物業,可是沒過多久,業主又對新的物業不滿,並把矛頭對准業委會。“與其事後發生糾紛,不如事前充分協商。”雲南宣威市讀者周均虎建議,選聘物業時,業委會應組織業主、物業充分談判,達成共識,制定物業服務明細表,明確責任追究、權利救濟等,將物業服務納入規範化軌道。事後雙方自覺遵守約定,嚴格執行,這樣既可以有效提供物業服務,又能保障業主正常生活秩序。
還有一種情況是,業委會成立後不再聘請新的物業,而是推行業主自治。上海長寧區市民苗正華長期關注和研究各地業委會,據他介紹,湖南長沙的共和世家小區去年成立了業主自管服務中心,接管小區全部物業。該服務中心不以盈利為目的,而以服務業主為中心。業主自治後,小區的電梯廣告、戶外廣告、停車費用都歸全體業主共有。有了這些收入,去年年底在未動用業主維修基金一分錢的情況下,對小區電梯實行了大檢修。
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