還有一些業委會成員反映，他們不是不想幫助業主，只是地位尷尬、條件有限。“由於負責小區的水電暖等基本服務，物業在和業主、業委會打交道時處於天然的強勢地位，一旦產生矛盾衝突，業委會只能把業主意見告知物業，不能強制要求，即便是罷免，也極難落實。”周榮光說。
談及監管物業，廣東韶關市讀者劉可原在來信中說，他上任時，發現前期物業長達10年來使用的電源來自小區的公共電源，電費卻分攤到業主身上。後申請供電局重新安裝電表，按時間推算，前期物業至少要退回業主18萬餘元。他多次與物業交涉，物業不但不理睬，反而斷了他家的電。
記者在調查中還發現，一些街道辦事處、社區居委會對業委會表現淡漠，並沒有提供應有的幫扶。2016年夏，安徽合肥某小區連續發生電梯大面積故障問題，小區業主多次與物業溝通無果後向社區居委會反映，居委會這才組織業委會的提前換屆，並選聘了新的物業。“矛盾出現時，社區僅是牽頭解決了電梯維修、更換物業等一時的問題，對業委會的跟進指導沒跟上。”社區居委會負責人坦言。
對此，安徽大學社區發展研究中心主任吳猛認為，“一些地方政府部門對小區業委會的認識不足、指導也比較空泛，甚至一些街道、社區工作人員看到小區物業管理沒有納入基層治理考核，就抱著‘多一事不如少一事’的態度，沒把業主的事放在心上。”
個別業委會缺乏監管，少數成員以公謀私，嚴重影響公信力
上海銀杏家園小區建有升降橫移類機械式停車設備，使用超過15年，存在鋼絲繩彎折變形、電纜老化等安全隱患，維修資金一時犯了難：一方面停車位使用權由開發商出讓給業主，出讓合約並未明確維修事宜，導致受讓業主對費用支付存有異議；另一方面，停車位使用權並非覆蓋全體業主，一些人不願意支付維修費用。後來，上海市黃浦區市場監管局、打浦橋街道辦事處主動介入，並探索在業委會框架下開展工作，這才解決了問題。
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