江騰社區有居民6878戶1.2萬餘人，而社區工作人員衹有13人。“過去，由於系統多、操作複雜，一個網格員一上午只能辦理五六名居民的業務。”江騰社區黨委書記肖俊說，系統整合後，填報一次信息就可實現多個終端共享、多次填報共用，辦事效率提高，網格員有更多時間進樓棟，將服務前移。
既要減負擔，也要提效能。無錫市相關部門通過建強城市大腦，利用大數據平台和智慧終端，及時發現城市治理和應急處突中的常見問題，第一時間協調專業力量前往處置。濱湖區胡埭鎮龍延村有居民發現，青雲橋與道路接駁處有縫隙，可能存在安全隱患，便向村裡反映。龍延村黨委副書記王康在城市事件平台“濱湖智耳”上及時處理，很快完成了事件受理。
濱湖區城市運行管理中心工作人員周蕾告訴記者，該平台將“基層吹哨、部門報到”機制與“12345”熱線處置機制相融合，構建了多維發現、智能推送、精準處置、高效聯動的城市事件處置體系。“智慧終端的應用本該讓我們的工作提速又提質，如果反而增加了指尖上的負擔，那就本末倒置了。‘濱湖智耳’平台的推行，提高了工作效率，達到為群眾排憂、為基層鬆綁、給幹部減負的效果，讓大家有更多精力抓落實。”王康說。 |
