（二）（車輛標準）車輛應符合國家、行業技術標準要求，具備車輛的實時定位和精確查找功能，依法辦理登記、上牌手續。
鼓勵網約自行車企業推廣帶有車輛衛星定位和智能通訊控制模塊的智能鎖，鼓勵使用國產的衛星導航定位系統。
（三）（運營服務）企業依據市場規律自主經營，履行經營主體責任和相應社會責任，保障使用人合法權益，並遵守以下相關運營服務要求：
1、（實名註冊）企業應當對使用者利用網絡進行實名制註冊登記並簽訂服務協議。
禁止向未滿12歲的兒童提供註冊、租賃網約自行車服務。
2、（公開收費）企業應公布符合國家有關規定的計費方式和費用，公開收費標準，規範合法經營。
3、（意外保險）企業應購買第三者責任險、人身意外險等保險。
4、（投訴處理）企業應公布服務質量承諾，公開服務監督電話，建立用戶及市民投訴處理制度，及時處理投訴。
5、（運營維護）組建運營維護隊伍，做好車輛停放秩序管理，及時清理違規停放的車輛，保證車輛按區域和點位規範停放；做好車輛維護，提高車輛故障維修、廢棄或破損車輛處理反應速度，確保投放市場的車輛安全完好。
6、（車容車貌）加強網約自行車的日常維護，定期對車輛進行檢查並做好清潔維護，對車身張貼違法小廣告等問題及時進行清除，確保車容車貌整潔。
7、（監督引導）企業應當在與使用者簽訂的服務協議中明確使用者負有安全文明騎行、規範車輛停放等義務，將多次違規違約的使用者列入黑名單，並通過技術創新等手段對使用者進行監督管理，引導使用者形成依法騎行、文明騎行的良好習慣。
8、（網絡安全）完善網絡安全管理制度和網絡安全防範措施，保障資金和支付結算安全，不得將註冊用戶個人信息公開或擅自洩露，不得利用其服務平台發布法律法規禁止傳播的信息，不得為企業、個人及其他團體、組織發布有害信息提供便利。
9、（公平競爭）企業應當依法遵守相關法律、法規和規章，守法經營，公平競爭，不得侵害使用者權益和社會公共利益。
10、（信息共享）企業應當向交通運輸管理機構及時提供完整的共享信息，包括本地註冊用戶量、車輛規模、車輛使用頻率等。
七、（使用者義務）租賃網約自行車的使用者，應當遵守道路交通安全、城市管理等相關法律、法規和規章的規定及協議的約定，做到文明騎行、規範停放，愛護網約自行車和停放設施等財物。不得將網約自行車停放在封閉的單位和住宅小區內部。
八、（法律責任）網約自行車企業未履行管理職責或未按照運營服務要求提供服務的，納入信用管理，構成違法違規的由相關部門依法依規處理。
使用者故意損壞、盜竊網約自行車或者違反道路交通通行有關規定、違規停放自行車的，由公安機關、城市管理等有關部門依據各自職責依法處理，並將其違法違規信息納入個人信用記錄；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
九、（社會監督）任何個人和組織有權就網約自行車亂停亂放、不合理收費等不正當現象向相關部門報告或舉報；網約自行車企業應自覺遵守社會公德，誠實信用，依法接受社會組織、輿論、人民群眾的監督，主動承擔社會責任。
十、（附則）本意見由市交通運輸局負責解釋，自發布之日起施行。
（來源：揚子晚報） |
