鼓勵社工參加職業培訓
兩年前，蔣昕到真如鎮街道辦面試時，龔順美是面試官。當時還在街道社管辦任職的龔順美，從去年3月起擔任真光七居委會黨支部書記。從過去管理社工到直接面對居民，居委會的一線工作讓這個“80後”重新理解了社區工作者的意義。
真光新村第七小區是建於1995年的老公房小區，居民多是動遷戶。21年下來，小區裡人口壓力大，違章搭建嚴重，火災常發，久災成疾，被稱為“小久災溝”。一旦發生火災，書記是第一責任人。“剛到這個小區時，壓力真的非常大。”龔順美說。
今年5月6日11時許，龔順美正在走訪居民，突然看見隔壁樓的三樓窗戶有濃煙冒出。憑著在社工消防培訓中學到的知識，她馬上讓居民撥打119報警，然後召集居委會7人來到樓前，協助消防員拉好警戒線，並疏導周邊居民。“我把居委會成員分成兩組，一組負責調出整幢樓的居民信息，挨家挨戶確認樓上每戶居民是否在家；另外一組負責安撫圍觀群眾，跟大家解釋起火原因。”
“這個居民本身有收集修理舊電器的愛好，家裡舊電器堆積如山，多次給他做工作都不聽。當天他把剛修好的電扇插電吹風，就去逛超市了，沒想到一出門就出事了。”龔順美有條不紊地在現場指揮工作，“只要有一個細節沒把握好，就可能引發政府和居民的矛盾。”
“普通社區工作者對消防等領域專業知識一無所知，遇到緊急情況就會慌張。”龔順美說，“其實害怕往往是因為無知。”社區的專業培訓計畫鼓勵每一位社會工作者通過上培訓班，考取全國性職業資格證。龔順美的消防安全資格證就是通過由消防官兵授課的專業課程取得的。
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