既然產品還在銷售，就應該履行協議，做好服務，不應區別對待。要知道，去年航空業經營慘淡，購買并認可“隨心飛”的旅客，相當於幫了航司一把。如此“雨天收傘”未免吃相難看。機票低價不意味著基礎服務可以打折，消費者最起碼的知情權和公平交易權不容侵害，現在交通運輸行業競爭激烈，如此傲慢真的好嗎？
“隨心飛”應該隨的是旅客的心，不能只是隨了航空公司的心。出現了問題，更不能任由航空公司單方面裝聾作啞、怠慢推諉。主管部門也應該及時介入，要求航司開通渠道、處理問題，給消費者一個合理的答複和處理。（來源：楚天都市報 楚天都市報極目新聞評論員：屈旌） |
