在業內專家看來，體驗感是線下門店的核心競爭力，線下門店要著力在場景、產品、搭配、服務以及支付等各個方面提供良好的體驗，豐富和提升門店的功能，才能留住消費者。近日正式營業的耐克王府井全球旗艦店，致力於打造沉浸式數字體驗購物。店內專門設置了私人訂制區、智能籃球場和跑步體驗區，還上線了移動收銀和叫貨系統。
此外，門店選址至關重要，優質的門店與商場是相輔相成的。銀泰百貨奢侈品品類總經理、西有CEO湯楠向記者表示，品牌門店要為顧客提供好的體驗和服務，滿足不同消費群體的需求，而商場可以在到家服務、退換貨、售後洗護養護等環節幫助消費者得到更完善、專業的服務和保障。
拓展新的銷售時空——
線下線上融合發展
在一家培訓公司工作的肖雨告訴記者，自己喜歡逛街、愛買衣服，但常常遇到服裝店服裝款式少、更新慢以及價格高等問題，所以主要還是在線上買衣服。
“看得見摸得著”，讓實體品牌店更容易得到客戶的信任和認可，但諸多不便也真實存在。而線上銷售在便利、低價的同時，其渠道費用不斷上漲、流量不可控的問題也給門店商家帶來巨大壓力。怎樣才能吸引顧客來消費，或者說怎麼才能把店裡的衣服賣出去？
做了3年服裝生意的尤曉洲非常慶幸去年開始做門店與線上的融合。她在北京回龍觀西大街的萬意百貨開了一家服裝店，受新冠肺炎疫情影響，去年以來進店客人數量大為減少，尤曉洲開始從線下向線上拓展。她會主動詢問每一位進店的客人能否加個微信，每天下午和晚上與店員一起直播賣貨。
“多虧打通了線上和線下，與顧客良好的互動不僅新增了線上的銷售量，而且還能夠給線下的老顧客提供更為便捷的信息和服務。”尤曉洲表示，只做傳統的線下生意會越來越難，今年還會繼續做好線下與線上融合，帶動門店的業績增長。
線下門店不僅可以完成現場銷售，而且可以培育和積累寶貴的私域流量。去年初，受疫情影響，太平鳥公司全國線下門店銷售近乎為零。太平鳥女裝江蘇如皋門店通過店員朋友圈、社群維護宣傳新品和活動，大年初二到初四期間單店業績突破10萬元。隨後，太平鳥針對私域流量開啟全員營銷，並逐漸搭建起全渠道立體零售模式，同時積極探索社交零售新渠道。
卡賓也在線上多渠道布局，以官方微信小程序及社群實現DTC（渠道直營）策略，挖掘私域流量潛力。據財報顯示，截至2020年12月31日，卡賓全渠道會員粉絲達千萬。
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