中評社北京1月6日電／據東方網報道，近日，國家互聯網信息辦公室等四部門發布《互聯網信息服務算法推薦管理規定》，明確了算法推薦服務提供者的信息服務規範，要求算法推薦服務提供者不得利用算法實施影響網絡輿論、規避監督管理以及壟斷和不正當競爭行為。《規定》自2022年3月1日起施行。
有研究結果顯示，社交網絡結構和信任度算法影響社會交往的作用下，會對用戶的產品預期產生較大的影響。從社會治理的角度說，這種影響即使不是正能量，但也不能是負能量。遺憾的是，一些企業的算法，表面上是“用戶思維”，實際上是基於企業本身產品的商業需要。
算法推薦最顯著的特點就是所謂的圈層化、流量化和深度水平化，這種運行方式，不可避免地為博眼球提供了一種變現模式。從用戶日常體驗看，在算法推薦機制下，每個人被固定在各自的信息孤島，用戶只看到自己想看的信息而形成信息繭房。但當相同相似觀點、態度的用戶會聚集形成圈層化結構時，就容易產生群體極化行為。特別是輿情方面，當謠言以圈層化的姿態混入社會公共事件中，且其製造者與傳播者別有用心地去運作和動員的時候，謠言就不再僅僅是在線上傳播這麼簡單了，而是形成一個線上線下的循環，給社會的治理帶來衝擊與挑戰。在這方面最典型的就是水軍控評亂象和飯圈亂象。這時候，企業的算法推薦在一定程度上成為事實上的謠言製造者，目的不過是在用文化資本博取社會資本，從而獲得經濟資本，形成較完整鏈條。
這並不是說企業不能進行算法推薦。算法沒有善惡，但必須有方向，即企業在利用算法創造更多財富的同時，不能因此增加社會治理負擔而損耗社會資源。所以，國家互聯網信息辦公室有關負責人表示，出台《規定》，旨在規範互聯網信息服務算法推薦活動，維護國家安全和社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進互聯網信息服務健康發展。
要讓算法推薦獲得企業和社會的雙贏，不僅取決於企業的利益，還取決於企業的社會責任。對互聯網企業來說，必須更多地把社會責任放在第一位，做好“數字守門人”。前不久在廣州舉行的“2021責任中國年度盛典”上，很多企業家就表示，企業的社會責任是“超越利潤至上的價值觀”，這個價值觀要指導企業的投資行為以及經營行為。企業在進行算法推薦時，必須同步考慮到對社會利益的影響。2021年12月17日的第四屆“藍騎士節”上，餓了麼表示，“配送時間緊張”“超時罰款”“投訴罰款”是騎士們反饋次數最多的問題。為此，餓了麼表示全面升級騎士保障體系，為複雜配送場景提供更加靈活的配送時間。這就是算法向善的有益探索。 |
