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迪士尼消費“三化特點”有何啓示
http://www.CRNTT.tw   2016-05-20 13:30:21
  上海迪士尼樂園將於6月16日正式開園,近日上海市消保委發布《“體驗迪士尼樂游上海灘”消費需求調查報告》。據介紹,在本次調研中,希望到迪士尼游玩的消費者呈現大齡化、大衆化、大型化三個特點。根據調研結果發現,收入越低,去迪士尼樂園游玩的熱情越高。

  雖然還未正式開園,但上海迪士尼已經有相當高的曝光率和人氣。同時,這次調研結果呈現的“三化特點”,對迪士尼運營者和上海有關方面也是一種啓示。

  比如調研顯示希望到迪士尼游玩的消費者呈現大齡化特點,那麼就需要認真分析研究,甚至有必要在服務內容、服務方式上進行適當調整,以滿足大齡人群的需求。衆所周知,迪士尼是一種兒童、年輕人的樂園,但從調研結果來看,迪士尼定位與消費需求似乎是錯位的。

  45歲以上的大齡人群之所以希望到迪士尼游玩,大概是為了彌補自己童年的遺憾。當然,這并不是說要讓上海迪士尼樂園完全跟著大齡人群需求走,而是要兼顧大齡人群,比如在服務方式、安全保障等方面要有考慮。

  再比如說“大衆化”。在人們印象中,迪士尼樂園也是高收入人群樂園,從門票、餐飲到購物,價格都比較高。然而調查卻顯示,收入越低的人去迪士尼游玩的熱情越高。可見,其定價與消費人群也是錯位的。為何收入越低的人越想去玩?對此,可以作兩種解讀,一是高收入人群已經在國外或香港去過迪士尼樂園,而低收入人群沒有能力和機會出境游玩,就想在“家門口”去迪士尼。二是,收入越低越想去玩,但想去并不等於真的去,需要在時間、經濟等方面進行權衡。

  調研結果顯示的“大型化”,是指溢出效應,即迪士尼對上海整體經濟的拉動作用。根據調研發現,外省市消費者在上海逗留期間計畫人均消費4215元(不含往返上海的交通費)。其實,2009年有專家就預測,一旦上海迪士尼建成,將帶動總計上萬億的GDP總值。顯然,迪士尼將會對上海的經濟增長、經濟結構帶來新的變化。但上海方面不能只算“經濟賬”,而是要想想如何保障來上海游玩的外地游客權益不受侵害,如何提供更完善的公共服務讓外地游客有回家的感覺。(來源:西部商報 作者:馮海寧)

          
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