中評社北京9月5日電／隨著互聯網迅猛發展，網絡已滲透到社會各個方面，不僅改變了生產方式、生活方式，也影響著人們的思維方式、行為方式。通過網絡反映訴求，相對傳統方式更加便捷高效，越來越受到廣大群眾的青睞。認真對待好、妥善處理好群眾網上訴求，既是工作方法，也是基本要求，更是政治責任。四川省深入貫徹落實習近平總書記網信工作會議重要講話精神，認真踐行網上群眾路線，建好用好管好幹群互動平台，解決了一大批民生難題，促進了科學民主決策，維護了社會和諧穩定。
高度重視以上率下，努力建好用好幹群互動平台
習近平總書記強調“群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去”。基於“四川有3260萬網民，全省近40%的群眾都上了網”的實際，省委堅持把通過網絡走群眾路線作為聯繫服務群眾的重要方式，高度重視利用網絡做群眾工作，積極拓寬網民訴求表達互動平台，鋪就了群眾和黨委政府間的“高速路”，暢通了群眾反映訴求的“直通車”。一是強化領導推動。專門成立網絡安全和信息化領導小組，省委主要領導擔任領導小組組長，連續3年召開領導小組會議，對網信工作和通過網絡走好群眾路線等作出專門部署，要求全省各級領導幹部帶頭學網用網，不斷增強利用網絡做群眾工作的能力本領，認真回應網民關切，積極解決事關群眾切身利益的問題。專門設立群眾給省委主要領導來信辦理工作小組，確保群眾來信和網上留言有人抓、有人辦、有人督促落實。二是以身作則帶動。堅持經常抽出時間，瀏覽人民網網民留言和省委書記信箱，查閱網民留言、來信和辦理情況。對網民訴求，要求相關責任部門對留言及時認領、及時交辦，辦理結果及時回復；對信訪部門和群眾給省委主要領導來信辦理工作小組每月梳理匯總的留言情況、輿情分析、來信留言摘報，堅持每期閱批；對排查梳理的典型突出問題，責成相關領導和部門推動化解；對網民提出的好的意見建議，要求相關部門認真研究、積極采納，並轉化為推動全省經濟社會發展的政策措施。黨的十八大以來，網民給我留言14562條，我們按期辦理回復了14475條，按期回復率99.4%，個別複雜問題在延期後也得到了有效辦理。目前，省、市、縣三級黨政主要領導都在互聯網上設立開通了留言板、領導信箱，並建立工作專班，負責網民留言、網上信訪回復辦理工作。三是搭建平台聯動。堅持高起點規劃、高標準推進、高效率運用，全力打造四川省網上信訪信息系統、省市縣三級網上投訴受理系統、省市縣視頻接訪系統和全省信訪數據統計分析系統，開通省市縣黨政主要領導人民網網民留言辦理平台和全省信訪數據交換平台，形成了以“4系統＋2平台”為核心的“互聯網＋信訪”新格局。在各級領導幹部的重視和網絡平台的支撐下，“數據多跑路、群眾少跑腿”正在成為現實，網友反映問題的積極性也越來越高，去年全省辦理網上信訪數量占信訪總量的45.4%，網絡已經成為群眾反映訴求重要渠道。
健全機制規範辦理，確保件件有著落事事有回音
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