中評社北京1月30日電／據工人日報報導，有網友近日分享在某平台的購票經歷，引發社會廣泛關注——用3個賬號買同一航班同一艙位機票，價格各有不同，最多相差900多元，網友稱“又是熟悉的大數據殺熟‘配方’”。該平台回應稱，不排除為代理商價格投放錯誤或賬號領取過大額優惠券。據1月25日《法治日報》報導，近年來，大數據殺熟時有發生，嚴重侵害消費者合法權益。進一步健全有關法律法規和創新監管方式方法，成為解決這一問題的當務之急。
大數據殺熟，簡單理解就是網絡平台通過能夠調用到的各類數據信息，以違背商業規律和商業倫理的方式，對消費次數多、忠誠度高、消費能力強的客戶，以更高價格實現交易。近年來，媒體對這一現象屢有披露，也提出了不少應對建議，但網絡平台往往不承認大數據殺熟也無收斂，這導致大數據殺熟雖人人喊打但人們對其又無能為力。
從商業角度看，商家逐利可以理解。然而，網絡平台利用技術優勢對老客戶以更高的價格“殺熟”，確實顯得沒什麼底線——網絡平台有“算計”消費者的優勢，消費者卻事前不能預見、事中不易發現甚至發現後也難以迴避。平台一邊以低價優惠對新客戶示好，一邊磨刀霍霍為大數據殺熟做好鋪墊，數年下來，相關手法更新、技術更高，這種趨勢必須被遏制。
據北京消協調查，61.21%的受訪者認為大數據殺熟主要體現為不同用戶享有不同的折扣或優惠，45.76%的受訪者認為體現為多次瀏覽後價格自動上漲，36.92%的受訪者認為體現為同一時間不同用戶價格不同。平台與客戶技術不對等、信息不對稱，消費者很難做到明明白白消費，也很難依法依規維權。
面對大數據殺熟，人們不能一直被動挨打。針對大數據殺熟的互聯網特質和技術屬性，監管方面也應利用好大數據手段，對平台反向“畫像”，從中發現苗頭和問題。同時要研究對策，營造公平的消費環境，嚴肅查處以新技術、新手段侵犯消費者權益的行為。總之，找到治理大數據殺熟的要害並精準施策，讓大數據殺熟不再成為互聯網經濟的一大痛點，是諸多人的共同期待。 |
