近日，文化和旅遊部印發《關於進一步提升暑期旅遊景區開放管理水平的通知》，要求各地優化預約管理，強化彈性供給，推動旅遊景區及時應對市場需求變化，實施科學管理，不搞“一刀切”，積極採用新技術、新手段，暢通預約渠道。國家文物局發布《關於加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》，要求強化服務供給，完善預約機制，“一票難求”的熱門場館提前做好預案，結合自身承載能力，適當增加門票投放量或預約名額，通過分時段預約、退票動態回池、彈性調整預約名額等，提升預約參觀精細化管理水平。
目前，不少景區也開始採取相應措施，延長開放時間，增加票量供給。7月16日起，陝西歷史博物館每天增加3000張免費門票。北京的天壇、故宮等熱門景區調整網上預約購票開始時間，並延長景區開放時間。
“預約難”是旅遊旺季市場供求失衡的體現，這就呼籲更豐富更多樣化的旅遊產品供給。
厲新建建議，一是從可銷售的門票數量擴容上下功夫，通過更科學合理的管理優化來釋放景區可承載的容量，如優化景區點的游覽動線，增加景區的開放空間。加大門票智慧化管理力度，根據參觀游覽的時間進行動態調整，如某遊客離開景區後，門票可以重新投入票池，開放給有候補預約需求的遊客。二是從門票預約分流上下功夫，進一步挖掘潛力，如進一步增加景區景點的數量，優化景區景點的產品業態，提升非熱門景區景點的吸引力，加大宣傳力度，減輕熱門景區景點的預約壓力，促進供求更均衡。三是從門票精細化管理上下功夫，如假期在孩子群體的票務投放上適當傾斜。
喬向傑指出，一方面要完善預約機制，通過增加預約名額、分時段預約、動態投放門票等形式優化預約系統，讓預約機制更加靈活、動態、精細。另一方面要優化服務供給，加強對非熱門景區、優質博物館的宣傳推廣，為遊客提供更多選擇，研究不同遊客個性化需求，推出更豐富的線路選擇、多景點套餐等服務，引導遊客分流；適當延長熱點景區、文博場館的開放時間，有條件的景區可開放夜間游覽參觀；呼籲更多遊客錯峰出行，調整旅遊方案，從容享受旅途。
對於不能線下購買當日門票的情形，浙江傳媒學院文化創意與管理學院副教授楊吉指出，技術的發展應用不應築起“數字圍墻”，景區、文博場所都是社會公共資源，需考慮為不擅長使用數字設備的社會群體預留“特殊通道”，保留線下現場買票窗口，或者通過開放親屬代預訂功能，配備志願者幫助老年人群體等完成購票。 |
