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暑期景區“預約難”問題如何解
http://www.CRNTT.tw   2023-08-06 09:44:33
 
  北京公安部門工作人員表示,現在的“黃牛”會披上旅行社的包裝,違規使用團體購票資源,同時將門票和廉價服務打包高價售賣。消費者反映,商品標注的“講解”只是電子導覽程序、語音講解器等,但價格卻翻了三四倍。

  專家認為,無論是人工團隊搶票,還是自行開發的“搶票軟件”,都存在很多風險,如提前收集遊客身份信息導致的信息洩露風險,以及網友反映的沒有買到票也不退錢、反而被拉黑的經歷,導致個人財物受到損失。

  針對此類亂象,專家認為,景區需要進一步規範票務體系,嚴格實施門票實名制,並加強智慧監管力度。近日,各地開始加大打擊“黃牛”力度,很多景區也採取了積極措施,打擊倒票、囤票行為,如通過升級系統監測第三方購票程序、限制人工購票數量等。

  在故宮博物院小程序的訂票界面,提示“從未授權任何第三方的機構、平台或者個人代理門票”。故宮博物院相關負責人表示,故宮博物院已經對嚴重影響現場秩序的旅行社採取約談和相應處理措施,對於提前收集遊客信息“代搶門票”的行為,通過升級和擴容服務器等限制策略抑制機器搶票和人工批量搶票。

  陳剛告訴記者,在南京,很多景區的監測系統也進行了優化,近期,有些導游在接10人以下的小團隊時,沒有使用旅行社的購票系統,而是使用私人賬號幫多名遊客買票,也被景區系統識別為“囤票”“倒票”進行了限制。

  “文旅、公安、市場監管、網信等部門應加強聯動,健全信息共享、辦案協作等機制,開展協同監管與治理,開展專項整治,加大打擊力度,出台更加嚴厲的處罰制度。築牢技術‘圍欄’,利用技術手段開展對黃牛黨非法搶票、囤票的偵查,持續迭代風控策略,建立‘黑名單’,有效攔截黃牛賬號和訂單。”喬向傑說。

  3.增加彈性供給 適應市場變化

  暑期旅遊消費火爆,是市場回暖的信號,同時也對旅遊服務質量提出了更高要求。面對客流量的激增和“預約難”問題,旅遊從業者紛紛呼籲景區及時適應市場變化,調整門票預約制度,增加門票供給,以回應遊客的消費訴求。
 


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