中評社北京3月16日電／網評：早發現就要早曝光 3·15莫儀式化
來源：東方網 作者：丁慎毅
3月15日，經濟日報發表評論文章《與其擔心3·15 不如抓好365》稱：一到“3·15”，很多企業又開始緊張起來。之所以緊張，是因為監管部門和媒體將集中曝光一批企業。解決問題，企業不能只關心“3·15”這一天。防患於未然才是應對危機的最佳選擇，才是尊重消費者的應有態度。
文章從企業的角度指出：與其擔心3·15，不如抓好365。這話說得實在。但是，如果從監管和宣傳的角度來說，在一定程度上把“3·15”作為消費安全的儀式化，也客觀上導致了企業的日常任性化。
文章稱：盤點近幾年對企業衝擊最大的消費輿情，絕大多數不是“3·15”這一天爆發的。事實確實如此。比如，3月5日媒體報導的《315暗訪｜臥底旅遊咨詢公司：假招“體驗官”，真賺人頭費》，是記者2023年1月的臥底調查；《315暗訪｜臥底威爾仕健身：失控的會員年限和不可信的“理財式”推銷》，是記者時隔半年在2023年3月初的調查；《腐菜變美味？汕頭一知名橄欖菜企業生產環境觸目驚心，被連夜查處》，是記者今年1到2月的調查。
從新聞報導的角度來說，新聞是追求時效性的；從消費者的角度來說，消費者自然是越早知道越好；從監管部門的角度來說，也應該是早發現早查處。那麼，這些新聞為何不及時發布，而一定要等到“3·15”這一天？當企業摸到了這樣的規律，自然也就“三月小心翼翼，十一個月變本加厲”。
“3·15”每年都有一個主題。2023年315消費者權益日主題是“提振消費信心”。據悉，2023年消費維權年主題具有三個方面的涵義：立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境；堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展；堅持問題導向，找准主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質升級。這也是宣傳的方向，比如如何提升消費者投訴的便利度，加大消費者投訴問題的解決力度。為何一定要把新聞攢起來，在“3·15”前後這幾天集中用力呢？
毛澤東親筆批示、習近平反復強調的“楓橋經驗”，是社會治理的寶貴經驗。新時代“楓橋經驗”已經從過去的化解矛盾糾紛、維護社會穩定，發展到今天的方方面面。在消費治理上，必須下好先手棋，打好主動仗。“3·15”宣傳要從注重效應的“功能導向”和注重政績的“形態導向”，轉向更貼近人民群眾日常生活需要的“生活導向”，讓“急難愁盼”問題的解決常態化，讓老百姓日子過得更好，不必等什麼“日”，而是感到一日比一日好。
當然，這並不是說315消費者權益日不必再有，而是要根據人民群眾在315消費者權益日最需求什麼，來創新宣傳監管方式，至少早就發現的問題，不能讓人到“3·15”才知道。春節都有新年俗，“3·15”監管宣傳也要有新方式。 |
