中評社北京8月22日電／網評：名創優品連連道歉，該被原諒嗎？
來源：人民日報 作者：林風
近日，名創優品再次發布致歉聲明，稱為曾以“日本設計師品牌”自居的營銷行為而道歉，明年（2023年）三月前要完成“去日化”整改。在宣布具體整改措施的同時也強調，“名創優品自始至終是一家中國企業，要做堂堂正正的中國品牌。”而此次道歉，距離上次道歉僅僅10天而已。
從“旗袍娃娃”事件曝光以來，名創優品已多次登上熱搜。每一次上熱搜，都不是以光彩形象出現，而是深陷爭議漩渦。“旗袍娃娃”事件，就像名創優品身上倒下的第一張“多米諾骨牌”。骨牌應聲倒下，砸出的，是更多“黑歷史”。“店內不允許播放中文歌”“在簽約儀式懸掛日本國旗”“在巴拿馬地區社媒賬號介紹中標明是日本創立的品牌”……一個個真真假假的“黑料”被曝出，不斷刺激公眾敏感的神經，也將名創優品高高置於輿論的風口浪尖。
回過頭看，面對輿論持續質疑，名創優品在短期內多次公開道歉，姿態尚可。但這注定很難在短時間內打消輿論疑慮，撫平公眾情緒。一個淺顯的道理是：冰凍三尺非一日之寒。名創優品“裝成日本品牌”，不是一兩天了。此前面對“旗袍娃娃”事件時，為何不審慎調查、大方認錯，而是用“迷之微笑”來回應？更重要的是，既然名創優品“自始至終是一家中國企業”，為什麼在過去這麼多年，從品牌LOGO到商品包裝，從店面裝修布局到“出海”宣傳，都要“裝成日本品牌”？
的確，過去二三十年，不少品牌都在成熟的日韓品牌身上找到靈感，進而乘著日韓消費流行潮，迅速在市場中“長大”。然而要看到，這些品牌之所以能在當時快速“長大”，相當一部分原因，是過去那個時期存在較大的信息“剪刀差”，市場商品可選擇面窄、市場消費心理不夠成熟等等。而時過境遷，隨著生產技術進步和社會消費心理演進，新一代消費者其實早已愛上“國潮”，對自己衣食住行依賴的品牌，有了更強的身份和情感認同。在此現實下，“裝洋牌”“假洋牌”等“借臉”行為，反而更易讓消費者感到被欺騙、被冒犯，進而“反噬”品牌本身。
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