中評社北京1月14日電／據中央紀委國家監委網站報道，1月9日，寧波市北侖區紀委監委前往12345政府服務熱線中心，了解新冠肺炎疫情防控政策咨詢解答和處理情況。據悉，在該區疫情防控I級響應期間，中心共受理涉新冠肺炎疫情來電13287起，24小時內全部辦結，辦結率100%。
寧波紀檢監察機關立足監督的再監督職責定位，聚焦12345政務服務熱線前台受理和職能部門後台辦理中可能存在的形式主義、官僚主義頑疾，對不作為、慢作為、亂作為等問題開展作風“體檢”。
寧波市紀委監委對熱線工單辦理情況，特別是重複件、延期件、超期未結件、回復不滿意件逐項梳理開展監督檢查，重點從“單結事未了”“多部門游走”等異常工單中細查懶政怠政問題，督促黨員幹部轉變作風。
監督檢查中，對於發現的能即知即改的問題現場指出，明確整改要求，對於推諉塞責拖著不辦、避重就輕回復工單、不滿意回復件重複出現等問題，談話提醒相關職能部門單位負責人，提出整改建議，明確整改責任。監督檢查啟動以來，市縣兩級紀檢監察機關上下聯動，分級負責，全面摸排全市熱線服務受理與辦理情況。
“你單位存在答覆不規範、審結把關不嚴、敷衍推脫等問題……”針對檢查中發現的某部門熱線答覆質量較差情況，鄞州區紀委監委下發監察建議書，督促其對熱線工單處理流程進行重塑，江北區紀委監委對重複受理件進行分析研判，篩選重複件應付辦、複雜件簡單辦等懶政行為，對單位“一把手”進行提醒談話，推動熱線工單高標準落地。
近日，慈溪市某鎮政府因辦理“流動攤販問題查而不糾”工單不規範，被該市公開曝光，慈溪市紀委監委指定該鎮紀委進行工單落實跟蹤，對可能存在的懶政怠政、漠視侵害群眾利益問題的，視情發出監督提醒、整改通知甚至問責建議。
為做實日常監督，寧波紀檢監察機關借助大數據分析篩查功能，通過數字化運用、系統化研判、跨部門協同的“兩化一跨”聯合監督檢查模式，對群眾反映集中問題強化監督檢查。鎮海區以監督建議的方式推動該區熱線平台梳理重點領域政策匯編，提高平台派單精准度。寧海縣對群眾反映問題落實解決情況進行檢查，共抽查事件145件，群眾辦結滿意率達99.31%。 |
