中評社北京4月17日電／據法治日報4月17日報道，如今，蓬勃發展的快遞行業讓“萬物皆可網購”成為現實，大到家具家電，小到水果生鮮，廣大群眾都能享受到快捷便利的購物體驗。
據交通運輸部統計，今年春節期間，全國有超過100萬名快遞員、郵遞員堅守在一線工作崗位，全國郵政快遞業累計攬收和投遞快遞包裹6.6億件，同比增長260%。其中，攬收量是去年同期的3倍左右，投遞量是去年同期的3倍至4倍。
與此同時，快遞暴力分揀等老生常談的問題仍在困擾著一些快遞用戶。對此，國家郵政局局長馬軍勝在3月1日表示，郵件快件拋件、踩踏、著地擺放等問題屬於不規範操作，這是不允許的；對這些問題，郵政管理部門堅決反對、堅決治理，將通過督促企業落實法規和標準的有關要求、加強能力建設和科技應用、加強市場監管、強化社會監督四方面措施加以改進。
接受《法治日報》記者採訪的專家認為，近年來，在大多數快遞公司分揀中心已經採用自動化分揀後，快遞不規範分揀現象已經有了很大改善，目前存在暴力分揀等問題的多見於比如小區等地的加盟快遞網點。隨著郵政管理部門的再次強調和落實，快遞不規範操作現象有望得到徹底解決。
暴力分揀時有發生，嚴重損害用戶權益
在快遞行業迅猛發展的同時，暴力分揀等問題一直困擾著用戶，家住北京市朝陽區的孫女士就是其中之一。
去年“雙11”，孫女士買了一箱洗面奶。收到快遞後，她發現外面的包裝箱已經整體變形，箱子的一角已經凹陷進去，拆開後有三盒商品變形破損。在和賣家、快遞公司聯繫後得知，這應該是快遞員在最後的投遞環節存在不規範操作導致的。
“我自己見過好幾次，小區快遞點的工作人員在分發快遞時有拋、摔快遞的行為，有時候收到快遞時也會發現上面的包裝袋有許多腳印或者灰塵，一看就是在派發環節沒有被妥善對待。”孫女士說。
|
