以螞蟻創客為例，在反思此次爭議事件時，宮先生提到，業務員在談合作過程中作出過多不切實的承諾，“把話說得太滿，保證可以賣出去多少貨，誇大了實際效果。”
而在直播帶貨的重要環節——選品上，螞蟻創客的帶貨實踐也碰壁不少。宮先生稱，有些商家的產品沒有上架是因為屬於三無產品。他解釋稱，恒大基業接手相關事宜後，在後續調查中，他發現，公司業務員與商家對產品資質不夠重視，有的僅口頭核實資質問題，等到直播時才發現產品無法上架。
“對於‘小白’商家來說，他想蹭這波熱度，就跟業務員說，我的貨你放心，特別好賣，業務員為了成交，也會說有很多百萬粉絲的達人，這兩個人一碰就成了，商業互吹，彼此都相信了。”
對此，中國商業聯合會媒體購物專業委員會副秘書長孫之升認為，直播帶貨想要走得長遠，行業主體要加強售前、售中和售後管理：主播增強法律意識和對商品的認知；運營機構把好商品質量第一關；平台嚴格審核商家及商品資質，做好售後服務。
“直播帶貨也要帶‘法’。”也有專家認為，行業規範、主體自律還不夠，呼籲進一步出台相關法律法規，對直播帶貨進行“硬約束”。
毋庸置疑的是，不論是行業規範、主體自律、政府監管還是法律約束，這盆冷水都不是要管“死”直播帶貨，而是要養“活”行業生態。
（應採訪對象要求，文中李陽、王勇為化名） |
