我自己在服務企業、帶領企業，或是在我上課時，我非常堅持一個觀點：作為經營者，創造顧客價值應該是你的信仰。如果你具備了這個信仰，其實你就不用擔心會被淘汰，因為顧客永遠跟你站在一起。
我真的不認為是互聯網淘汰了一部分傳統企業，我也不認為所謂虛體之間有一個轉換，所謂虛體經濟衝擊了實體經濟，這話我從來沒說過，在我看來，淘汰你的只有一個人，這個人叫做“顧客”，甚至連老板都會被淘汰掉。從這個意義上來講你要做的是你能不能夠不可被替代，而不可替代是什麼？就是你能不能更好滿足顧客的需求，所有問題的核心和根本是你是不是踏踏實實、專注地、心無旁鶩地為你的顧客創造價值。
有時候我很擔心大家，你們號稱互聯網衝擊了你們，所以你們花非常多時間聽很多課、學很多東西，甚至我堅決反對開車的人還要聽課程，這對所有人的生命都不負責，這是我特別反對的一件事情，我不知道為什麼你們會認為這叫“碎片化學習”，如果一個碎片化學習傷害了馬路上的人，我認為這是犯罪，所以你們聽我的課，拜托你們，在家裡安靜下來，找一個安靜的空間，不要打擾任何人去學，那我說你是我的學生，如果你說開車時還聽陳老師的課程，我是堅決不認的，我認為你對所有人不負責。
某種意義上來講，這就是你如何理解價值，你的價值在於創造，如果我們不能尊重每個人的生命、不能尊重每個價值的創造，而去談商業邏輯，我認為你是可以被替代的。所以，所謂“去庫存”應該是顧客的選擇，不是企業自己的選擇，如果顧客已經淘汰你了，那你一定是要被淘汰掉的，我相信這是今天我們需要做的第三件事情，你怎樣致力於你的不可替代性，我不認為大家沒有機會，我們只需要問我們跟顧客到底是什麼樣的關係。
第四個要做的事情就是從固守邊界到夥伴開放。
為什麼我非常在意這件事情？我相信互聯網技術帶來了一個你最需要接受的變化，就是平台化跟雲化，這是你真的要接受的，包括我自己也在提醒，我不能只是學會在線下教課，我必須有能力在線教課，實際上就是我必須接受平台化和雲化最根本的要求。
平台化和雲化最大的特征是什麼？就是開放、連接與協同，為什麼開放、連接和協同如此重要，就是在於我們做任何事情，尤其是做企業的人，我們要懂一件事情，如果用科斯的理論，企業為什麼有邊界，就是在企業的邊界裡組合各種要素的效率和成本如果比別人快，這個企業就有競爭力。但今天互聯網最大的變化就是組合要素的效率和成本其實是在企業外部變得更快，就像網易開年會，我們可以和最頂尖的新銳企業家、最好的學者在一起一天，把最重要的關於2019年的想法一次性告訴大家，這比任何一個學校的組織效率要快、比任何一個企業的組織效率要快，這就是我們看到的邊界。
互聯網帶來的最大挑戰就是把這個邊界打掉了，當夥伴開放時，你就可以真正做鏈接和協同。我想到了海爾，這幾天都在討論海爾，海爾最大的特征在於它的組織變革使得它的企業屬性展現得非常好，在我看海爾的整個組織變革中，有一個案例給我的啟發特別大，海爾有一個平台，叫做“生態夥伴開放平台”，上面有40萬個“解決者”，這40萬人不是海爾的人，而是全球各大研究機構和各大科研人員，這40萬人就在為海爾解決1000個領域的問題，包括它現在所出的很多新興產品，很多都是由這40萬解決者，由這個生態夥伴平台提供的。我想，任何一個企業很難在邊界內擁有40萬個科研人員，很難在邊界內去解決1000個領域的創新問題，但一個開放平台就讓海爾做到了，我想這就是各位今天要學的：從固守邊界到夥伴開放。
開放邊界之後要做什麼？我今年另外一本新書就叫《共生》，我為什麼特別在意這樣的一個組織形態？就是因為今天任何一個人都不能獨立存在，任何一個人都沒有辦法獨立解決問題，任何一個企業也不能獨善其身，這就是今天我們遇到的難題，為什麼今天這個又可以變成現實？是因為真正的平台技術和互聯網技術確實使得我們有能力讓大家形成一個命運共同體，當能夠形成命運共同體的時候，我們其實就擁有了無限的去解決問題的可能性，當我們能夠擁有無限解決問題的可能性的時候，我們其實就有了一個共生的概念。我最近一直在跟廖建文老師和知識夥伴，我們一直在討論，一個從戰略上共生應該解決什麼問題，所以我告訴大家說我們以前在急症當中如果用波特的理論就是輸贏的關係，如果用共生的理論就是一個共同成長的關係。這是一個非常大的戰略邏輯的改變。而我跟知識合作夥伴做共生課堂的時候就是把跨界的知識全部打開，讓大家從任何一個視角回看今天，我們也可以有更好的認知的可能，我們就把這叫共建共生態。
最後，我們如果今天真的要能夠面對這個未來，我想讓你真正要做的另外一件事情我用了一個詞叫作“做好當下即是未來”，我想這句話其實在中國傳統文化上是非常熟悉的，叫作當下即是未來，沒有用這個詞，加上動詞，叫作“做好當下即是未來”，就是因為我去到南極的時候聽到一個故事給我巨大的振動，我一直把這個故事留在內心當中，一百多年前人類最想做的事情就是人類可以踏上南極點，在那之前沒人能踏上去，後來有兩個團隊準備好了決定上去。一個是挪威的團隊，一個是英國的團隊，這兩個團隊的準備都是一樣的，他們也在同一個時間出發，決定登上人類從未到過的南極點，挪威的這個團隊就非常地順利，他們就登上去了，兩個月後就登上去了，插上挪威的旗，迅速地就返回來，沒有任何一個人受傷，非常安全地返回基地。但是英國的團隊因為路上處理得不夠好，就遲了一個月上去，可是他們上去之後因為晚了一個月之後，返程的天氣非常地惡劣，最後的結果就是沒有一個人生還。
我到南極的時候其實沒有人生還的這個領隊，他的名字被命名在這上面，我們在看這個故事的時候，很多人有不同的想法，我其實是不斷地想去問為什麼這個可以順利登上、順利返回，真正的原因是什麼？後人開始總結，結果發現挪威的這個團隊在他去程和回程的上不管天氣好壞，每天堅決走30公里，不管天氣好壞，我想這就是我今天最後想告訴大家的，我們不管今天環境好與壞，其實你每天要做的事情你就把它做好，當你每天做好的時候，其實你就可以達成目標，那是在一個極限環境裡面達成目標的方法也不過如此，就是每天做好每一天，當我們把每一天都當作最重要的一天，每一個當下都做到最好的時候，我相信2019的美好也是你的，未來的美好同樣也是你的，這就是我想最後給大家的一個建議，而我們不是遇到好的時候猛跑，遇到不好的時候我們自己就開始猶豫，我覺得不需要這樣考慮，你只要把每一個當下做好，就像每一天無論好壞30公里一定走完，我相信這就是我們今天能夠做的最後一件事情。
因此，我想我們在今天來講，我們最重要的是什麼？把自己腳下看好，用你真正的內在的力量通過你自身的努力去尋求你最大的可能性，你一定要相信你自己，其實你是也無限的可能性，我相信走過戈壁的人可以說這句話，還有很多人跑馬拉松也可以說這句話，甚至更多的人每天晚上要刷兩萬步，在微信圈裡面一定要跑到微信第一名的人也可以說這句話，只要你重視你的腳下，你真正地努力，通過你的努力尋求你最大的可能性的時候，這個一定是可以做得到的。同時，我也提一個要求，就是你能不能不斷地把你的邊界打開，你可不可以去連接更多的夥伴，通過共生的空間去獲取持續的成長性，我覺得在今天這個實際上是非常非常重要的。非常多的人沒有走到一個更好的發展區間當中，很大的原因就是我們開放邊界不夠。我覺得今天非常好的這些企業都是源於它能夠連接去共生，它能夠更加開放，我也很希望如果今天你是守到最後聽我演講的朋友，我很希望你能夠幫我去做一件事情，在2019年把自己的邊界打開，不要那麼固守自己的經驗，不要那麼固守自己已擁有的東西，我們打開這個邊界的時候，其實我們空間會變得更大。
所以，對於2019年，我覺得這是一個真正的分水嶺，我們在2018年的時候，我們其實更多地去討論什麼？我們更多地討論我們如何去預測未來，我們如何去面對不確定性，我們如何在不確定性當中去尋找機會，但是，2019年我認為你應該去尋找確定性，如何明確地確定你該做什麼、你不該做什麼、你如何去真正地在你自己的內心尋求你內在的力量，然後真正地去看到我們無限的開放和鏈接當中深層的機會到底是什麼。當我說它是一個分水嶺的時候我就告訴你這完全是由從不確定走向確定的時間，從不確定走向確定的時代，從這個概念上來講，我倒認為2019開始我們是可以比較篤定的，因為你做好你自己就好了，這其實也是我在2019年的時候，我自己在春暖花開寫給自己的新年寄語，我希望這是向內求得力量，向外獲得共生的時代，願你我跟上時代的步伐，謝謝大家。
來源: 中經網 作者: 陳春花（正和島首席管理學家、北大國家發院教授）
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