中評社北京7月25日電／嚴格規範保險銷售行為
切實改進保險理賠服務
大力加強互聯網保險業務管理
積極化解矛盾糾紛
近年來，各保險公司、各保險中介機構日益重視並採取措施加強和改進保險服務，取得了一定成效，但仍然存在銷售行為不規範、理賠服務不到位、糾紛處理不及時等突出問題。
上海證券報記者昨日獨家獲悉，在此背景下，為促進保險業進一步提升服務質量和水平，維護保險消費者合法權益，監管部門近日起草《關於切實加強和改進保險服務的通知》（下稱《通知》），並於近日在行業內部下發。
監管部門在《通知》中對各保險公司、各保險中介機構提出了四點要求。
第一，嚴格規範保險銷售行為。各保險公司、各保險中介機構要強化銷售宣傳內容管理，防止片面不實宣傳。保險銷售宣傳內容要與保險合同條款保持一致，不得錯誤解讀監管政策，不得使用或者變相使用監管機構及其工作人員的名義或者形象作商業宣傳。
保險產品在宣傳時應與其他性質、類別的金融產品區分展示，並標明其保險性質。嚴格管控公司及所屬保險從業人員的自媒體保險營銷宣傳行為，杜絕出現違法違規和不當宣傳。要用通俗清晰的語言，準確、全面地向消費者說明保險產品和服務，重點突出承保公司、產品類別、保障範圍、保險期限、保險金額、保險費用、免除保險人責任條款等可能影響其決策的信息。
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