將嚴肅處理違規代理
民航局5月4日稱，已責令民航華東地區管理局、中國航空運輸協會協同江蘇消費者權益保護委員會進行調查，對確有違反民航法律、法規等行為的銷售代理人，將予以嚴肅處理。
而攜程稱將對產品進行更嚴格的監管，並且承諾“絕不從退改簽中收取額外費用”，已經在網站和APP端有特定位置的公示，歡迎消費者和社會各界進行監督。
5月7日，阿里巴巴旗下旅行平台飛豬表示，將對違規採取“零容忍”，規定飛豬平台機票代理銷售商家如未按照航空公司標準明示、收取退改費用，必須就差價的3倍賠償消費者，飛豬平台接到投訴一經核實，可予以先行賠付。
電子商務研究中心特約研究員、河北省社科院法學研究所助理研究員劉勇認為，退票費實質是違約金。但過高的退票費，違背了公平交易的原則，剝奪了旅客的公平交易權，明顯加重了旅客的負擔，實際損害了乘客的合法權益。
提醒
如何防範機票“退改簽”陷阱？
有過多年管理機票價格經驗的劉先生建議：
首先，購買特價票時注意查看退改簽費用和規則，做好風險承受準備。在購買渠道上，首選航空公司官網或攜程飛豬的航空公司官方旗艦店，其次是攜程飛豬自營。“這兩種渠道基本能保障不會遇上太離譜的退改簽費用。”
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