中評社北京7月26日電／近年來，受到電商衝擊、商業地產租金上漲、消費需求結構調整等因素影響，一些城市的傳統百貨店出現了閉店現象。
不過，也有不少購物中心和商場逆勢上揚。新形勢下，他們憑借什麼吸引消費者？觀察他們的經驗，或許能為實體零售業轉型升級增添借鑒。
服務暖心，業態豐富，綜合購物中心成新寵
在成都，春熙路、王府井非常出名，不管是本地人，還是外地客，想逛街購物的大多會來這裡。自從2014年初國際金融中心（IFS）開業以後，成都便又多了一個這樣的去處。
李思雅的大學閨蜜韋華華從廣西桂林來，此行的目的，是帶兒子去看看大貓熊，自己逛逛春熙路，順便品品成都小吃。作為東道主，雖不愛逛街，李思雅還是滿口答應了。
“想逛街，姐就帶你去最時尚的地方，IFS商場跟2號線地鐵無縫對接，出站就到，很方便。”李思雅想趁此機會好好逛一下傳說中的成都“時尚新坐標”。
“兩位女士，早上好！裡面請！”在商場入口處，服務員送上親切問候。
在禮賓台，李思雅取了一份購物指南，提前熟悉各大品牌的樓層分布。韋華華還給3歲的兒子要了一個幼兒車。在精品百貨連卡佛，商品都是專業買手從世界各地精心挑選而來的。韋華華選了一件上衣，想選一條褲子配上，挑來挑去，不知哪款好。服務員看出了她的困惑，挑了一條，還為她選了一條項鏈搭配。
除了細致暖心的服務，裡面還有許多休閑娛樂項目。“就算不消費購物，在裡面轉一轉、玩一玩也是種享受。”這不，韋華華剛在7樓品嘗了成都美食，又帶兒子到商場裡的兒童游樂園玩去了。 |
