40萬億條數據信息支持信用評定
面對前來考察的李克強總理，微眾銀行負責人模擬了一位個體創業者的在線放款流程。他拿起手機，把攝像頭對准自己，很快，軟件系統識別出他的身份，並與公安部身份數據匹配成功。而在“刷臉”認證的同時，通過社交媒體等大數據分析，軟件將他的信用評定為83分，同意授予貸款3.5萬元。
“我們的大數據系統，匯集了40萬億條數據信息，因此我們不需要調查信用、上門擔保，整個服務完全依托於互聯網，省下的人力成本又全部返還給企業。”這位負責人說。
事實上，自獲批成立以來，強大的金融科技是微眾銀行金融服務創新的有力支撐。通過實施人工智能＋區塊鏈＋雲計算＋大數據的戰略，微眾銀行將金融科技應用於銀行信息系統建設，顯著提高服務運行穩定性。同時將遠程人臉識別、智能機器人、區塊鏈平台等科技創新應用在金融服務之中。
目前，微眾銀行每天90萬條問答量，97%由智能機器人客服完成，一台機器人平均替代4個人工客服。此外還引入視頻手語服務，協助聽障人士完成貸款審核。
一位聽障客戶表示：“第一次看到有機構會為特殊人群提供特殊的服務方式，殘疾人終於可以有尊嚴地享受金融服務了。”
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