②立行立改，使群眾有實實在在的獲得感
共交辦群眾來電來信舉報13316件，帶動地方投入查處整改工作人員近4萬人
督察組每到一地，就會立即公布舉報電話和來信地址。一時間，一些地方的舉報電話鈴聲此起彼伏，有的地方甚至特意延長了舉報受理時間。
百姓對“環保欽差”滿懷信任和期待。據國家環境保護督察辦公室統計，8個督察組共計交辦群眾來電來信舉報13316件，地方已基本辦結。8個督察組及相關工作人員共計190人，帶動地方投入查處整改工作人員近4萬人，切實推動了一大批具體環境問題的解決，人民群眾有實實在在的獲得感。
內蒙古自治區呼和浩特市戰備路上，燒烤攤點的燒烤爐已全部入戶。呼市城市管理行政執法監察支隊隊長包良告訴記者，夏天，這條路上燒烤用的爐具一字排開，沒有任何除煙設備，街道總是煙霧繚繞。在督察期間，呼和浩特市共收到中央環保督察組交辦的群眾舉報餐飲油煙噪聲案件307件，占全部舉報問題的三成。
“立行立改，督察期間我們就把燒烤攤點的環境綜合整治作為工作重點。”包良介紹，他們向有關商戶下達了限期整改通知書，並挨家挨戶做工作。現在商戶們都已換上新的電烤爐，裝上了油煙淨化處理設施。
江蘇省江陰市竹塘鎮富順村，路一側是安謐的江南鄉村，另一側廢棄的高大房舍裡，曾暗藏了10家無任何手續的廢塑料造粒、廢泡沫粉碎作坊。7月25日接到督察組交辦的這一案件後，江陰市立即行動，第二天就責令停產，28日對這片區域斷電，防止死灰複燃。鎮長夏建輝說，7月30日，鎮裡啟動自查行動，發現類似問題作坊68家，截至11月初，47家的設備已拆除。江陰市副市長趙強告訴記者，江陰被督察的案件數占到無錫的四成，各級政府都很重視，做到了執法嚴、速度快，讓百姓滿意。
內蒙古自治區鄂爾多斯市堅持問題導向，將督察涉及的每一項任務、每一個環節、每一個問題都列出清單，建立台賬，並按照“一個問題、一名領導負責，一套整改辦法、一套整改檔案、一支整改隊伍”的工作思路，對問題逐項倒排工期、倒逼進度、照單管理，確保按時限和要求完成問題整改。
在對舉報案件進行處置的同時，無錫、蘇州等地還把案件做了詳細分類分析，水、氣、土、噪聲、鄰避問題的比例、舉報地域分布等一目了然。蘇州市副市長徐美健說，群眾舉報的問題反映了工作的薄弱環節，要以此為抓手，進一步地做好工作。
舉報案件中有一些是油煙、噪音污染之類的“小事”。中央環保督察組督辦這些事，是不是有點“大材小用”了？對此，江蘇省昆山市副市長金健宏表示，雖然中央督察組反饋的有些似乎是“雞毛蒜皮”的小事，但解決起來不簡單，考驗幹部的觀念和作風。同時，這些舉報案件也讓大家進一步反思GDP與COD（化學需氧量）、PM（顆粒物）的關係，反思經濟發展與百姓幸福指數的關係。
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