中評社北京9月12日電／一首感人至深的歌曲曾唱道：“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老，一路上收藏點點滴滴的歡笑，留到以後坐著搖椅慢慢聊。”這是一幅多麼美好的畫面，然而現實不免有些令人憂慮。
全市60歲及以上戶籍老年人口已達到315萬，占總人口的23.4%，老齡化程度居全國第二；全市常住老年人口340.5萬，占常住人口的15.7%；到2020年，全市戶籍老年人口將超過380萬，常住老年人口將超過400萬……
這樣一組動態攀升的數字，足以引人深思：當我們慢慢老去，靠什麼來養老？市政協社法委組織委員展開了深入調研。
需求信息不清 實現養老服務信息精准供給
“我需要什麼樣的養老服務你知道嗎？”市政協一次協商懇談會上，62歲的薛菡委員向在座的市民政局等政府部門負責人直接發問。
已是老年人的薛菡上面還有老人，父母現在80多歲需要照顧；愛人65歲，一年前重病在床；女兒今年剛生完孩子也得分心照料。雇了兩個保姆照顧一家老小卻依然人手不足。
對於養老服務，她一直不清楚到哪裡去尋求幫助，社區也沒有了解過她的情況。一頭霧水的薛菡只能用些“笨辦法”：下載“到家”APP，通過網絡訂餐給父母和愛人送飯，但食品安全保障又成為另一個憂慮。
北京300多萬老人的需求是什麼？可否精准把握？這是完善養老服務供給的基礎問題。
薛菡參與了市政協社法委組織的專題調研組，發現跟她有一樣困擾的不在少數。很多老人向調研組“訴苦”，覺得缺乏獲得感和安全感，食品不安全、家政服務質量低、看病難和金融詐騙等問題時常困擾他們，養老需求沒有渠道反映。
調研組了解到，目前政府部門雖已開始進行摸底調查，但是對老人及其需求情況的掌握還比較粗放，底數不清，需求不明，還沒有根據老人年齡、身體狀況等權威數據進行細分。
供給方與需求方之間的信息不暢，是養老服務無法精准對接的另一障礙。
市民政局專門做過一次調研，如果一個老年人已經下定決心要住進養老機構，為了解各養老機構的服務情況、價格、區位等，平均要打約60多個電話。如果已經決定了入住某一個養老機構，還需要再打約10個電話方能最終入住。
需求不明確，則供給無目的。《智族》雜誌社總編輯劉紅委員就從薛菡委員這一典型樣本中發現了“信息供給”精確性的重要性。她認為，要依據醫聯體的現有數據，豐富老人的基本信息和有效需求信息，更重要的是把失獨老人和失能半失能老人的特殊需求“摘出來”，通過深入和精准分析對老人及其家庭的需求進行細化，才能更加有效、便捷、智能地提供養老服務。
調研組建議，結合智慧社區建設，通過信息化和雲平台全面準確地采集為老服務需求信息，實時發布動態的養老服務需求信息，便於其他主體根據雲數據提供精准服務。在雲數據基礎上完善整個社會服務體系，在現有社會服務基礎上加入一定的適老內容，把為老服務融入全人群服務的大格局中，方便進行人口全生存周期的整體安排。
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