上海迪士尼樂園將於6月16日正式開園，近日上海市消保委發布《“體驗迪士尼樂游上海灘”消費需求調查報告》。據介紹，在本次調研中，希望到迪士尼游玩的消費者呈現大齡化、大衆化、大型化三個特點。根據調研結果發現，收入越低，去迪士尼樂園游玩的熱情越高。
雖然還未正式開園，但上海迪士尼已經有相當高的曝光率和人氣。同時，這次調研結果呈現的“三化特點”，對迪士尼運營者和上海有關方面也是一種啓示。
比如調研顯示希望到迪士尼游玩的消費者呈現大齡化特點，那麼就需要認真分析研究，甚至有必要在服務內容、服務方式上進行適當調整，以滿足大齡人群的需求。衆所周知，迪士尼是一種兒童、年輕人的樂園，但從調研結果來看，迪士尼定位與消費需求似乎是錯位的。
45歲以上的大齡人群之所以希望到迪士尼游玩，大概是為了彌補自己童年的遺憾。當然，這并不是說要讓上海迪士尼樂園完全跟著大齡人群需求走，而是要兼顧大齡人群，比如在服務方式、安全保障等方面要有考慮。
再比如說“大衆化”。在人們印象中，迪士尼樂園也是高收入人群樂園，從門票、餐飲到購物，價格都比較高。然而調查卻顯示，收入越低的人去迪士尼游玩的熱情越高。可見，其定價與消費人群也是錯位的。為何收入越低的人越想去玩？對此，可以作兩種解讀，一是高收入人群已經在國外或香港去過迪士尼樂園，而低收入人群沒有能力和機會出境游玩，就想在“家門口”去迪士尼。二是，收入越低越想去玩，但想去并不等於真的去，需要在時間、經濟等方面進行權衡。
調研結果顯示的“大型化”，是指溢出效應，即迪士尼對上海整體經濟的拉動作用。根據調研發現，外省市消費者在上海逗留期間計畫人均消費4215元(不含往返上海的交通費)。其實，2009年有專家就預測，一旦上海迪士尼建成，將帶動總計上萬億的GDP總值。顯然，迪士尼將會對上海的經濟增長、經濟結構帶來新的變化。但上海方面不能只算“經濟賬”，而是要想想如何保障來上海游玩的外地游客權益不受侵害，如何提供更完善的公共服務讓外地游客有回家的感覺。（來源：西部商報 作者：馮海寧） |
