不創新：耍“小聰明” 丟了客戶
今年初，在蘇州的表弟來南京辦事。問及他的公司發展狀況時，表弟長嘆了一口氣說：“公司已經關門了。”我疑惑不解，你的刺綉坊不是經營得挺好嗎？怎麼關門了？
多年前，表弟在蘇州開辦了一家刺綉坊。刺綉坊由原來幾個人的手工作坊發展到擁有30多人、註冊資金達幾百萬元、年銷售額達2000多萬元的公司。公司做的刺綉產品銷入日本居民家庭，刺綉工藝展現在和服、和服腰帶上，或作為工藝品放置家中。
一次，一位老訂戶針對蘇州刺綉中針法的單一化，向表弟提出了改進建議。因為現在許多刺綉產品特別是藝術欣賞品，刺綉都只用單一的針法。客戶建議採用多種針法，以保證其手綉產品不為機綉產品所替代。但表弟對於客戶的建議沒有采納，甚至為了提高效率，部分地方還採用了機綉。更為糟糕的是，有一批產品沒有按照預先的方案完成，而是耍了“小聰明”，偷工減料，於是產品被對方退回，且永遠失去了老客戶。最終不得不關門了。
（來源：人民網） |
