■ 回應
一旅行社：
和鐵路局有合作
昨日，記者表明身份後再次詢問“西安中旅”。對於“如何拿票”的疑問，客服這次解釋說，旅行社和某鐵路局有合作關係，某車站會給旅行社預留下數節車廂中的“計畫票”，這些預留出來的車票不會放在網站上出售，“這是鐵路局批準的。”被問及是哪個鐵路局，她稱不知道。
納佰川旅行社曾經接待記者的同一個客服給出的說辭是，一般情況下會看到12306官網上有票才允許報名，“我記得當時看到有票，但記不清了。”
北京青年旅行社否認之前“統一多加錢的說法”，稱是在關係好的代售點購買。她說，代售點的購票係統和12306官網、火車站的係統不同，因此她能買到票。對該說法，一位多年經營車票代售點的老板予以否認，該老板稱代售點係統和火車站的相同，而且“放票日期比12306還晚兩天”，其他並無不同。
北京鐵路局：
不存在預留車廂
北京鐵路局否認“計畫票”的說法，工作人員解釋，不論何時何地，任何人必須拿身份證才能買到票，根本不存在鐵路部門預留車廂，再允許乘客拿身份證買票的情況。但旅行社可以作為普通個體，根據相關規定申請團體票，“這是很多年前就有的規定。”
在12306官網公布的《鐵路旅客運輸規程》鐵運〔1997〕101號文件中，記者查詢到有關團體票的規定——20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優先安排。
記者多次致電12306，多位客服均表示沒有查詢到任何“旅行社和鐵路部門有合作”的規定或文件，“也從來沒聽說過”。
多年研究鐵路問題的法律工作者郝勁鬆認為，若真有所謂的“計畫票”，則違反了《消費者權益保護法》，“旅行團和任何普通乘客在購票時擁有同等的法律地位。”他表示，鐵路部門作為一個公共資源支配者，在售票時應遵循公開、平等的原則。
此外，如有鐵路員工利用職務便利，加價出售車票，則涉嫌商業賄賂，應被追究刑事責任。而旅行社若長期加錢買票，同樣構成犯罪。 |
