在鎮海，像沈軍一樣的網格長有700餘名，他們活躍在各自崗位上，平均每天上報各類事件信息500餘條，將網格工作延伸到群眾家門口。
“之前遇到棘手問題，不知道找哪個部門，有時奔走協調嗓子快啞了，問題還沒解決。”鎮海區鑫隆花園小區的網格長王立萍說，網格化管理上“網”後，只要動動手指，通過APP直接上報問題，後台會把問題派發到相關職能部門，由他們處理後再向網格長反饋，形成點對點的快速處置圈。
不僅如此，在鎮海區，每位網格員並不是“一個人在戰鬥”，他們按照每個網格“1+1+1+X”的模式，配備一位網格長、一批網格員、一批網格指導員和若干網格志願者，團隊協同作戰，自然事半功倍。
身處轉型期，社會治理流程的再造勢在必行。近年來，我省推進縣、鄉兩級社會治理綜合指揮平台建設，橫向打通部門信息渠道，縱向把縣（市、區）到村（社區）的社會治理工作貫通起來，讓民生問題件件有落實。
在嘉興，“96345”聲名遠播，這是一塊為民服務的金字招牌。小到給老人修剪腳指甲，大到給企業貸款，只要打個電話就能享受精准幫扶。
“‘96345’平台管理規範，還24小時提供服務。”作為“96345”的老客戶，嘉興市民張振華能清楚記得上門服務師傅的名字。
以往，社會治理上的問題，很多是由信息不對稱引起。而今，運用“互聯網+”，通過社會治理資源投向的動態分析，實現黨政資源之間“大聯動”，推動社會資源之間“大整合”，形成上下打通信息化、內外打通扁平化、條塊打通一體化的“互聯網+社會治理”模式。
政府搭台 “熱心腸”的新角色
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