中評社北京3月17日電／掛號排隊、看病排隊、檢查排隊、收費排隊、取藥排隊......在浙江，這些曾經代表大型綜合醫院的“符號”正在悄然發生改變，取而代之的是以注重患者“用戶體驗”、改善醫療服務模式的“互聯網思維”，排隊變預約、大病小病不出縣、足不出戶看專家。
新華社報道，借助互聯網工具，門診醫療逐步從線下轉到線上，醫療資源借助大數據實現共享共用，新型的醫療模式不斷湧現，浙江的醫療服務逐步走向“互聯網時代”，不少長期困擾醫患關係的醫療痼疾被一一破解。
“一網打盡”看病等候環節，探索全流程醫療線上服務
“讓病人更有尊嚴地看病，首先要從醫院的就診流程入手。”面對掛號、候診、收費隊伍長,看病時間短的“三長一短”難題，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院（以下簡稱“邵逸夫醫院”）院長蔡秀軍提出了自己的觀點。
針對這種情況，浙江通過“互聯網+智慧醫療”的方式優化診療全流程，不少醫院借助微信、手機APP、醫院自助機等平台，通過預約診療等方式，縮短掛號候診時間，有效地減少患者扎堆排隊現象。
“如果我們通過掌握醫生在每個患者身上的用時多少，隨意、無序湧入醫院的患者，能按固定時間有序就診，那麼病人等待的時間會大大縮短。”蔡秀軍說，病人只要通過手機APP輸入信息，就能預約掛號，醫生的擅長領域、門診時間、掛號數量在手機端均一目了然。
此外，邵逸夫醫院跨界與支付寶合作，打破“網絡預約後必須到醫院取號”的傳統做法，用移動客戶端串聯起“查詢—預約—網上支付—就診—檢查報告提醒—醫藥費支付—評價”等各道就診環節。
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