提升患者就醫的“獲得感”，探索患者管理新方式
“院前加速預約，節約患者時間；院中專人全程記錄病情，加速轉診，給予患者心理關懷，重視就診感受；院後遠程隨訪、健康管理，提供完整的連續性服務。”蔡秀軍說，全面提升醫療服務的質量要從提升患者就醫的“獲得感”入手。
目前在浙江，許多國內首創的醫療管理模式應運而生，例如國內首家推行“全院不加床”醫院、首家設置入院準備中心的醫院都在浙江，依靠互聯網大數據動態管理系統，打破住院科室的“冷熱不均”調配全院床位，減少了病人候床和等待手術的時間，降低費用。
另外，浙江各家醫院還利用各自的雲平台，對患者的病程進行精准化管理。當患者入院後，醫療團隊在全面評估患者的狀況後就會將詳細的診斷信息錄入到相應的系統中，為病人生成完整的電子健康檔案。通過數字化的病例管理，避免了病人在以後轉診、複診、回訪時進行不必要的重複診療。
據了解，雲平台能共享患者信息，加快轉診效率，縮短鑒別診斷時間。醫生和患者之間還能在“雲端”對話，溝通更加便捷和流暢。
“互聯網技術讓醫生對病患的管理更加精確及時。醫生在第一時間掌握病患的病情和診療過程，病人也可在第一時間向醫生咨詢病況，雙向促進，大大提升了病人的康復進度。”林輝說。 |
