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官方輔導觀光業轉型 李奇嶽:要留陸客
http://www.CRNTT.tw   2016-11-14 13:58:37
李奇嶽。(中評社 張嘉文攝)
  中評社台北11月14日電(記者 張嘉文)台灣觀光局委託旅行公會全聯會辦理“輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練”研習營,第一梯次研習今天開訓,有近百位陸團業者出席。旅行公會全聯會發言人、教育訓練委員會總召李奇嶽會後受訪表示,觀光業者要多角化經營當然沒錯,但轉型需要時間也是痛苦的,政府應該要保有大客戶(指陸客)、發展小客戶,這是他們的一貫主張。

  觀光局委託旅行公會全聯會辦理“輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練”研習營,第一階段共招生六梯次,每梯次預計80人。課程內容主要針對輔導經營陸客業者旅行業定位和轉型策略,以及擴大經營東南亞市場、國民旅遊市場和穆斯林市場的大型教育訓練活動等。

  李奇嶽會後接受媒體訪問,針對專營陸客團業者的轉型問題表示,業者轉型需要時間,也需要政府資源投入,此次是首度辦理這樣的研習活動,未來還有很多政府幫助業者轉型多元化經營的活動,但轉型是痛苦的,開發新市場也是困難的,所以應該不要忘記既有的大客戶(指陸客),如何保有大客戶,發展小客戶這是公會的一貫主張。

  至於觀光業者要南向政策,會遇到哪些困難?

  李奇嶽說,最大的困難是東南亞民眾對台灣的印象薄弱,譬如他剛從上海旅展回來,在那邊接觸的東南亞客人,對台灣印象只停留在台北101和故宮等,其他都沒有概念,甚至很多人根本沒來過台灣,因此政府要推廣觀光南向,就要花很多廣告行銷預算,需要政府力量投入。

  但觀光局目前在東南亞駐點,只有新加坡和馬來西亞,面對東南亞共廿億人口,但觀光駐外據點只有兩個是不足的,政府在觀光投入和廣告宣傳上還是不夠。

  李奇嶽指出,另外,台灣業者在東南亞系的語言接待能力嚴重短缺,如泰語、越南語和印尼話等類的導遊是奇缺,泰語導遊也不到百位,這麼少如何應付東南亞旅客?目前觀光局開放導遊配當地隨團翻譯人員,是短暫解套方式,但長期怎麼落實是非常大課題,畢竟語言不是一、兩年可以訓練完成的。

  李奇嶽提到,政府對南向國家的簽證政策雖有進一步拓寬,但速度仍太慢,雖有泰國免簽,但其他國家還是需要簽證,很多限制要加大力度開放。另外,如何讓更多航班和東南亞城市對飛,爭取東南亞廉價航空來台等等配套,都需要政府大力推動。  


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