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| 海基會副秘書長蔡孟君主持背景說明會。（中評社 鄭羿菲攝） |
中評社台北5月11日電（記者 鄭羿菲）針對外界質疑海基會功能不如以往，海基會副秘書長蔡孟君11日表示，兩岸關係發展30年來，台商在大陸經營環境每個時期所需海基會服務都不同，海基會一定盡可能透過各種管道協助。2022年海基會協處台商經貿糾紛就有277件，今年第一季也有76件。許多案件海基會接獲陳情後，去函海協會，雖已讀不回，但事後追蹤都有協處。
對於開放陸客來台，蔡孟君指出，海基會支持政府推進兩岸健康有序、對等互惠交流的立場，只要便利兩岸民眾往來，我們都認為應該要推行，也歡迎陸客來台。我們會依循政府政策，扮演好為兩岸民眾服務的角色。我們也會持續關注相關議題，民眾與旅行業者有相關意見的話，也會反應給政府。
海基會副秘書長蔡孟君11日下午在海基會舉行背景說明會。
對於兩岸民眾關心的事務，或台商需要協助的案子，海基會現在如何應處？蔡孟君舉例說，最近兩岸民眾十分關心2017年從台南送往廈門中非世野野生動物園的鱷魚“小河”的生活狀況，海基會在4月10日發函給海協會，4月20日也請廈門台商協會成員，在大陸廈門翔安區台辦與動物園長等人陪同下去探視小河的生活環境。
蔡孟君說，園方說明飼養環境有整改，包括水質改善、岸上改成砂質防滑，讓小河方便行動，翔安區政府也撥款引水給動物園使用，5月1日廈門台商協會也有派人再去探視，園區也已經裝設水溫控制器、監控設備。
蔡孟君表示，海基會對於台商服務的原則是，有問題、有困難，我們一定盡可能透過各種各樣管道協助解決，也要盡可能貼近台商需求。兩岸相關部門都很重視台商的權益，相關案子發生都會去關注、嘗試要協助解決，不會有台商投訴無門的狀況。
蔡孟君指出，台商在大陸發生的糾紛很多是民事領域，大陸數十年來法治逐漸建構起來，也強調依法行事，有時候私權領域需要循當地司法、行政程序解決，必要時台商向海基會陳情，我們也會發函請海協會協處，盡可能的幫忙台商解決問題。
蔡孟君舉例說，近期有幾個協助處理的案例，有台灣民眾遭到汽車裝飾場無預警解雇，沒有獲得合理經濟補償，海基會函請海協會協處，當地台辦有加大協調力度，勞資雙方也順利在幾個月後取得共識，當事人取回應有的補償金。另外，廣東有台商被當地企業積欠貨款，循司法途徑訴請對方支付貨款與利息損失，但對方主張管轄權異議，案件停擺2年沒有進展，海基會也函請海協會協處，陳情人最終按照當地司法程序，也爭取到應有的權益。
蔡孟君說，有台商有貨款糾紛與當地企業協調很久沒有結果，海基會也去函海協會協處，2週後陳情人就接到當地台辦的電話，表示會對這件事瞭解與調處。 |
