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網評:善用AI提升香港物流業競爭優勢
http://www.CRNTT.tw   2024-05-21 13:46:45
  中評社北京5月21日電/網評:善用AI提升香港物流業競爭優勢

  來源:大公報 作者:黃文傑

  香港國際機場在十四年來,第十三度榮膺全球最繁忙國際航空貨運機場,足見香港物流業的實力和優勢。但在欣喜慶賀之餘,我們仍須從宏觀的角度思考怎樣應付當前挑戰,提升行業的整體競爭力。

  香港物流業面對的發展瓶頸,主要在於土地成本較高,而且各項工種都面對人手嚴重短缺。較早前,特區政府運輸及物流局因應業界的需要和訴求,推出適用於航空業的輸入勞工計畫,在保障本地勞工就業的前提下,適度容許申請輸入勞工以紓緩人力瓶頸。業界十分感謝這一項政策上的“及時雨”。不過,整體而言,業界增聘人員的速度仍然追不上業務發展需要。

  過去幾年間,人工智能科技(AI)突飛猛進,各行各業都積極採用新技術提升效率和可靠性。在物流業,AI亦有極大的發展空間:

  以高新技術滿足市場需求

  簡化工序 分析數據:AI不單可執行重復且耗時的任務,例如文件分類、貼標籤和類型包裝,更可優化訂單揀選和最佳路徑,分析客戶資料預測需求,優化庫存水平,分析數據以減少訂單的潛在錯誤,從而提高客戶滿意度,並減少退貨或投訴。在物流業,客戶滿意度是最重要的。

  自動挑選 最佳流程:應用AI技術可以協助挑選最有效率的工作流程,從收集已訂購產品、甚至橫跨不同訂單的產品、以至安排承運商及產品發送等等,都可以發揮極大效用,減少人手處理的潛在問題。 


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