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鄭生昌:陸客團銳減 現為旅館業陣痛期
http://www.CRNTT.tw   2016-11-23 00:39:01
台中市旅館同業公會理事長鄭生昌。(中評社 林谷隆攝)
  中評社台中11月23日電(記者 林谷隆)台中市旅館同業公會理事長鄭生昌22日接受中評社訪問表示,陸客銳減對台灣旅遊業衝擊確實存在,不同區域影響程度也不同,每個業者都在迴避跟創造方式解決陸客的缺口,有些業者認為獲利不如預期,當然會選擇退出旅館市場,現在是旅館業的陣痛期,如果能撐過明年三月至六月的“淡季”之後,最晚在明年六月旅遊業者應該就能取得平衡的方向,長期來看台灣還是需要發展觀光業,這是沒有其他可取代。

  鄭生昌,現任台中市旅館商業同業公會理事長、旅館商業同業公會全聯會常務理事,同時也是福爾摩沙酒店聯盟總經理,旗下擁有福爾摩沙酒店、晶品大飯店、金座大飯店、福爾摩沙和平酒店等。

  鄭生昌表示,旅館經營環境跟去年、前年的情形不同,陸客銳減對台灣旅遊業衝擊確實存在,不同區域影響程度也不同,每個區域的業者都在迴避跟創造方式解決陸客的缺口,但是都會面對到共同的問題,就是同業競爭,又可以分成良性競爭跟惡性競爭。

  鄭生昌提到,良性競爭,新旅館開幕勢必會衝擊舊型旅館,這是良性競爭,因為新旅館帶來新的經營模式,舊旅館如果沒有轉型,可能就會被市場淘汰。但是如果新旅館是由跨域競爭者投資,他們對於旅館經營形式不熟悉,唯一的策略就是殺價競爭,讓市場近入紅海,這是不理性的競爭,以價格戰對市場造成衝擊,這就是惡性競爭。

  鄭生昌說,旅客的來源,行銷作區隔,過去幾年台灣的入境觀光有四成是大陸旅客,現在陸客已經占不到四成,當中自由行陸客人數又慢慢超越團客,在這樣的情況之下,現在每間旅館都在嘗試調整經營方式,所以不能諱言,有些業者認為獲利不如預期,當然也可能選擇退出旅館市場,這是目前的旅館業環境的實況。

  鄭生昌認為,站在旅館業者的立場,看待目前陸客減少的衝擊,還是持續以前對觀光業保持是“短空長多”的看法。長期來講,台灣一定要靠觀光業,強化台灣競爭力,這是一種軟實力,沒有任何一個行業可以取代,唯有發展觀光業才能讓旅客不斷來到台灣,將台灣的文化影響力發揚出去。

  鄭生昌強調,短時間內,旅館業、餐飲業、旅行社等觀光業者的行銷方式,所以目標客戶層跟行銷策略,都正在洗牌跟挑戰,如果能撐過明年三月至六月的“淡季”之後,最晚在明年六月旅遊業者應該就能取得平衡的方向,現在是陣痛期,長期還是短空長多。

  至於台灣連鎖飯店、力麗酒店16日宣布因“台灣觀光旅遊住宿市場巨變”,決定提前終止向官方承租高雄國際青年會館的合約,暫時退出高雄旅館業。鄭生昌認為,力麗集團應該會重新統整旅館佈局的思緒,對觀光市場會重新定位,可能會轉投資其他“類觀光行業”,例如醫美、長照、健檢等產業。

  面對陸客銳減對台中市旅館業的衝擊,旅館也者有什麼策略來因應衝擊?

  鄭生昌表示,目前台中市觀光旅館、一般旅館加合法名宿,大約有420家業者,觀光旅館有固定的國際客源,又有台積電等科技業的商務客,目前台中五星級飯店約略都在七成五到九成間,一般旅館會相對辛苦,目前也呼應台中市政府的政策,向南開發東南亞旅客、往北開發日韓旅客,所以業者要先自我檢視,旅客的特色在哪裡,潛在的客人就在哪裡。

  鄭生昌透露,將台中市的旅館可以分成文創商旅、精緻商務旅店、背包客住宿及汽車旅館等分類之後,在不同時期辦不同類型的活動,例如文創旅店適合港澳,日韓客人需要精品、溫泉飯店,台灣客人則喜歡汽車旅館,旅館業先將自己的特色做出來,這是因應過渡時期的措施,也會透過旅館與台中在地的文化結合,藉由整體行銷,讓世界看到台中。 


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