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| 不時有旅遊巴接載旅客前來購物。（中評社 莊恭誠攝） |
香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠昨日出席電台節目時表示，遊客跟領隊、導遊發生衝突，主要和團費有關。她指，團費低的旅行團，行程會側重購物，可能會引起團友怨言。
梁芳遠又說，很多新興的旅行社想賺快錢，只看眼前利益，罔顧整個行業的生態及長遠利益，不少旅行社以不斷降低團費來吸引遊客，是惡性競爭，會對行業造成傷害。她認為，香港的旅行社想增加吸引力，應尋求豐富旅行團內容，而非在價格方面競爭，否則會“逼自己入死巷”。
香港旅遊業從業員聯會主席葉志偉則認為，今次事件嚴重，加上去年佔領行動及近來反水貨客行動等帶來的負面情緒，擔心會影響香港業界。
他坦言，目前香港仍有類似“零團費”的情況出現，例如由公司補貼來港、保險公司回贈客戶，從而只收數百元團費、路費等。他呼籲旅客要了解清楚行程後才報團。
香港旅遊業僱員總會、旅遊業導師協會及專業導遊總工會昨日發表聲明，對事件感到震驚及予以譴責，認為事件嚴重影響香港旅遊業形象和聲譽，打擊內地旅客來港信心，對業界造成損害。聲明指出，近年赴港旅客因購物問題而引起矛盾爭執，原因是旅行社以低價團吸引旅客，再以購物回扣賺取利潤，加上監管條例未完善，形成畸形產業鏈。
聲明要求：相關部門盡快查明真相，依法追究；兩地從業員引以為戒，嚴守法律，不應強迫遊客購物；兩地旅遊監管部門加強規管，防範再有違規事件發生；特區政府盡快設立旅遊業專門監管機構。
而上述三個旅遊業界工會最快將於今日開會，討論事件對香港旅遊業的影響，以及未來如何提升香港導遊的服務質素。
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