縣府觀光處日前已完成首創“金門行動旅服”系統，這是一款專為手機用戶設計的旅遊服務系統，結合了食、宿、遊、購、行五大旅遊核心需求，為遊客提供旅途中所需的全方位資訊。針對大陸旅客部分，2024年也完成簡中版行動旅服建置，新增陸客入金專區，介紹如陸客遊金指南、小三通及島內交通等資訊，並介接如百度地圖等API，提供符合陸客使用習慣之服務，特別適合大陸遊客在金門旅行時使用。
為發展金門旅遊產業，以最完善的服務迎接來自各地的旅客，縣府觀光處積極推動辦理產業輔導及解說人力培訓精進，2024年爭取成立金門觀光圈與各項準備工作：
一、輔導旅宿業永續標章，升級旅客住宿品質
為推廣環保永續發展（SDGs） 概念，推出永續旅宿標章輔導評鑑計畫，提升地區旅宿業者永續觀念及敏感度，鼓勵旅館與民宿積極參與綠色行動，成為環保的守護者，包含節能節水、綠色採購、回收、無障礙設施、綠色運輸等，透過具體行動，逐步實踐永續發展的目標，共同攜手打造金門觀光永續島嶼。
2023年共輔導並頒發110 家永宿旅宿標章予地區旅宿業者，透過研習課程、工作坊、實地訪查指導及評鑑認證，推廣永續發展觀念，並於金門觀光旅遊網提供客旅宿選擇參考，提升地區旅宿品質與觀光形象；2024年持續推展旅宿業輔導計畫，並結合住宿及遊程推廣，持續優化遊客來金體驗。
二、強化解說導覽，增加遊程感動服務
導覽解說是推動觀光發展相當重要的一環，縣府特別規劃解說人員培訓及認證課程，藉以厚植旅遊軟實力，建構友善的金門，及形塑良善觀光旅遊環境，為迎接陸客開放及提供更多來金旅遊之觀光客更優質旅遊體驗。
2024年辦理解說導覽培訓班及回訓認證，課程包含觀光解說技巧、接待實務、金門人文史地、文化與觀光資源及服務品質等，結訓時並發予“金門縣政府觀光解說員證”之認證，讓解說人員能替金門打造更多感動之服務。
三、跨域及跨產業合作，共同努力打造金門觀光圈
縣府積極爭取並於2024年成立金門觀光圈，整合金門各觀光資源平台，協助產業進行“風格形塑”及“數位轉形”升級，將以‘跨域共享’、‘品牌形塑’、‘數位轉型’、‘創新遊程’及‘精準行銷’5大面向，提升服務品質，共同推動串連金門觀光圈食、宿、遊、購、行等相關產業資訊整合。
縣府團隊以拓展兩岸及國際旅客為目標，期待陸客開放時能體驗更升級的觀光體驗，並持續做好各項協調與準備工作，隨時對接啟動服務工作，盼為重振金門經濟做足準備。 |
