“一線處置”平台為類似問題提供了“解題思路”。
據介紹，鼓樓區“一線處置”平台為街道（社區）連通職能部門架設了“橋梁”，街道（社區）可以根據具體問題實時“呼叫”相關部門，部門的響應速度和處置情況設有時限要求，確保問題及時辦理直至解決。同時，平台對街道（社區）與主責部門的“呼叫”做全留痕處理，一旦發現部門推諉扯皮、下推責任，會及時推送紀檢監察機關跟進監督。
“此次問題牽涉面廣，居民反映強烈，我們在督促街道通過平台‘呼叫’市政排水公司、市地鐵公司、區住建局等部門現場實地勘查辦公的同時，還強化靶向監督，緊盯每個協調環節和施工過程進度。協商施工期間，街道紀工委先後開展9次現場監督，及時發現並推動解決問題3個。”張心說。
街道（社區）、職能部門會商共辦，紀檢監察機關跟蹤護航，善化新村的管網鋪設接駁工作最終在規定時限內順利完成。如今，管網暢通，居民生活恢復如初。
“‘一線處置’既解決了問題，也減輕了街道（社區）負擔，善化新村問題的解決是基層治理能力提升的縮影。”鼓樓區紀委監委相關負責同志說，截至目前，該區紀委監委通過該平台發現涉及責任、作風、腐敗等問題線索812條，推動解決一批群眾急難愁盼問題，大量問題在基層得到化解。 |
