三、倡導文明觀展
各地博物館要主動發布預約規則、參觀須知、文明參觀倡議等，引導觀眾通過正規渠道預約門票、參與研學活動，營造文明參觀的良好氛圍。要加強館內秩序維護和管理人員力量，對不文明行為進行及時制止和糾正，對危害人身和文物安全等行為依法移交公安等部門處理。各級文物行政主管部門要積極會同文化執法、公安、市場監管、網信等部門，加大對“黃牛”囤票、倒票等行為的打擊整治力度，切實維護公眾基本文化權益。要建立意見收集、處理與結果反饋機制，及時回應觀眾合理訴求。
四、強化安全管理
各地博物館要結合本地實際以及暑期學生出游集中的特點，合理預判觀眾流量，提前做好設施設備檢修和日常維護。加強展品安全管理，通過加強巡查檢查、設置警示標識等方式，確保文物安全。通過在場館醒目位置播放宣傳視頻、發放宣傳單等方式，加強安全知識普及，提高觀眾安全意識。要做好分流引流，避免觀眾在少數場館長時間扎堆聚集，影響參觀體驗，增大安全壓力。要制定應急預案，定期開展教育培訓、應急演練，做好災害預防和突發事件的現場處置，維護人民群眾生命財產安全和健康。
各地、各單位在暑期開放過程中，如遇重大突發情況，應及時向上級主管部門和國家文物局報告。 |
