海爾消費金融消保部負責人苗瑩瑩表示，一個重視消費者權益保護的消費金融機構，更容易贏得消費者的信任和增強用戶黏性，進而在增強消費金融機構的社會責任感和公信力的同時，提升機構自身產品的市場競爭力，助力金融市場的穩定和健康發展。因此，消費金融機構必須高度重視消費者權益保護工作，建立健全消費者權益保護機制，為消費者提供“有溫度”的金融服務。
消費金融機構作為金融市場的重要參與者，保護消費者合法權益是題中應有之義。展望2024年，天眼查數據研究院高級分析師陳倞表示，監管部門與消費金融機構之間要形成聯動機制，要拓寬多元化解糾紛渠道，及時清除用戶借款、還款等環節的障礙，確保金融消費者權益得到充分保護。
（來源：新華網） |
