洪勇注意到，隨著新零售概念的發展，今年“雙11”線上線下融合愈發緊密，包括線上平台與線下實體店協同促銷，以及線上購物與線下取貨等服務進一步整合。
11月11日，記者在位於北京市朝陽區的合生匯購物中心看到，除了打折滿減等常規活動，不少商家還輔以投幣抽獎、打卡贈送等促銷手段。
“我來‘掃貨’，光贈品就拿到了首飾盒、手鏈和好幾個小樣，還送了一瓶奶茶。”來此消費的趙女士告訴記者，自己收穫頗豐，“很多產品還是現場試一下比較直觀，而且現在實體店的優惠力度比網上划算，送的小樣也多。”
記者在華為專賣店見到了專程來取貨的張先生。他告訴記者，自己是在線上訂的貨。“線下取貨比等快遞更方便，立刻能夠拿到手，獲得感更強。”
隨著“雙11”成為每年常規活動，消費者的消費心理也逐漸成熟，商品的實際使用質量與效果成為影響消費者選擇的一大因素。
在洪勇看來，這反映出我國消費者旺盛且理性的消費需求。“人們的消費需求逐步由模仿型、同質化、單一化向差異化、個性化、多元化升級，折射出人們對美好生活的需要不斷增長，也為經濟高質量發展提供了動力和支撐。”他表示，這也要求平台更注重創新和差異化，以避免陷入單一模式，“可以通過引入更多元化的活動、提供個性化服務、加強社交化購物體驗等方式，使購物節更富有吸引力和創新性。”
直播間積極探索新玩法，數字技術為電商企業降本增效
直播間依然是“雙11”的重要組成部分。不過，記者注意到，不同於往年達人主播“一統天下”的盛況，今年受消費者關注的直播形式正在發生變化。
10月24日晚8時，天貓“雙11”預售開啟，安踏集團旗下品牌FILA（斐樂）表現勢頭旺盛，前4小時成交即破億。這是淘寶直播開始以來，品牌店鋪直播間首次在預售前4小時邁入“億元俱樂部”。
受訪中，不少企業盤點發現，直播帶來的銷售量持續攀升，其中“店播”帶來的銷售量最為明顯。
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