部分平台對於民宿的監管存在盲區。一家平台表示，目前該平台開放的註冊和發布房源的功能，無需提供營業執照。各地關於民宿經營的監管政策不一，建議咨詢當地工商局和轄區派出所來確認。相關監管部門告訴記者，目前，全國範圍內的確還沒有統一的規定，但一些地方已經作出了具體要求。例如，在天津，已實施的《天津市人民政府辦公廳關於促進和規範民宿發展的實施意見》明確提到，開辦民宿需要辦理營業執照、公共場所衛生許可證、食品經營許可證等證照。
受訪人士認為，有關部門應加強線上線下監管，嚴厲查處民宿業各類亂象，加強民宿市場整頓，完善准入標準，依法加強治理。“相關平台對入駐的商家負有監管責任，從入駐信息、資質審核，到日常監管方面，平台均應主動作為。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江說。
針對部分民宿隨意漲價等行為，安徽省消費者權益保護委員會相關工作人員告訴記者，網絡平台如遇到商家違約，應嚴格按照相關規定，協助消費者取消訂單或為消費者提供更多解決方案，並對違約商家採取相應的懲罰措施。
李超提示，消費者在預訂民宿時，不要只參考平台上商家提供的照片和位置信息來下單，可以進一步參照以往消費者的評論和上傳的真實圖片來做出理性選擇。當合法權益受到了侵害時，應及時向平台和有關部門進行求助以維權。 |
