釋放消費潛力
吸引遊客一來再來
吸引“流量”不難，但打造“留量”不易。“網紅”變“長紅”，一字之差，背後卻有很多工作要做。
首先，持續加大業態創新供給，實現量質齊升。中國社科院旅遊研究中心特約研究員吳若山表示，“五一”後，要保持旅遊消費長期向好的勢頭，各地必須繼續加大業態創新供給。要持續輸出文化創意場景，用創新迎戰瞬息萬變的“流量經濟”。
湖南省旅遊景區協會會長、湖南華夏投資集團董事長鐘飛說，文旅產品要跟著市場走，跟著遊客的身心需求走，要及時發現消費新需求，搶抓消費升級，開發新產品、新業態、新消費模式。與此同時，政府部門在守住安全等底線的前提下，對於新產品、新業態要抱有包容和開放的態度，鼓勵經營主體持續創新、做大做強。
陝西省社會科學院文化旅遊研究中心主任張燕說，當前“特種兵”旅遊比較流行，說明以學生為代表的青年群體旅遊需求旺盛，但又存在時間緊、資金緊等現實問題。針對該群體，可推出旅遊專線，實現交通、餐飲、住宿的無縫對接，把更多時間留給景區，改變他們“走馬觀花”的旅遊，提升旅遊品質，吸引更多人出游。“如果可以抓住每個細分群體的旅遊需求，針對不同顧客推出不同的旅遊產品，既可以豐富旅遊業態，也可以把小眾旅遊做成大市場。”
其次，以遊客為中心，靠口碑樹品牌。不可否認，網紅城市的旅遊消費市場火爆，但隨之而來的排隊到崩潰、產品和服務跟不上、遭遇“價格刺客”等問題也不可迴避。業內人士認為，“網紅”城市在享受“流量紅利”的同時，應格外做好安全保障、產品供給、市場監管等工作，收穫更多的“點贊量”，保持長久吸引力。
重慶工商大學莫遠明研究員告訴記者，此外，還應注重旅遊行業的自律和監督機制的建設，建立和完善投訴機制，及時發現和處理各類違規現象，推動旅遊行業的健康發展。
莫遠明說，要讓“網紅”變“長紅”，政府部門一方面要出台拼經濟的惠民惠企舉措，另一方面也要出台真金白銀的刺激消費復甦的措施，釋放消費潛力。
最後，提升城市綜合治理能力。從完善社會服務層面持續發力，如規範服務業價格、開放免費停車場、建設更多公廁、推進無障礙設施建設……從神經末梢的改變去積累好的口碑，提升整個文旅產業、地方形象，以及當地百姓的幸福指數。
受訪人士表示，“流量”能否變成“留量”，檢驗的是一個城市的綜合治理能力。更細更深的功夫要做在服務和監管保障上，真正讓人來了不想走，走了還想再來。如何讓遠道而來的遊客乘興而來，盡興而返，考的是相關部門的暖心貼心和用心，考的是商家和經營戶的熱心、誠心和良心，圖的是讓遊客放心、安心和開心。這是真正的內功，須久久為功。 |
