陝西西安——
志願服務提質激發參與熱情
初春的西安陽光明媚。
在西安市小火柴志願者服務中心的組織下，來自西安文理學院的5名大學生志願者來到陝西省西安市雁塔區駕坡街道啟迪社區，為老人們講解智能手機操作方法，並發放特別製作的老年人智能手機使用手册。
“這些年輕娃娃真有耐心，講得特仔細。”在現場學習的羅阿姨說。“下周社區服務中心裝修完成，我們準備舉辦一次講座，請志願者為老人們系統地上一堂教學課。”啟迪社區黨支部書記郭煥利說。
西安市小火柴志願者服務中心是一家民辦非營利性社會組織。宣傳垃圾分類、高考送水服務、春運愛心服務……近年來，志願“紅馬甲”們活躍在社會治理的方方面面。
“一頭是熱心群眾，一頭是不斷精細化的社會服務需求，我們就是‘搭橋人’。”西安市小火柴志願者服務中心理事長賈永康介紹，中心為志願者們搭建了一個便捷的平台，目前已經與20多個高校進行合作，平台註冊志願者達3800多人，每年開展志願服務2000多場。
“以前，我們學校的志願服務主要是在校內開展。自從與‘小火柴’合作後，同學們參與志願服務的範圍擴大了，志願服務熱情越來越高。”西安文理學院青年志願者協會會長李喆說。
與此同時，志願服務也給社區工作減了壓、添了活力。“我們衹有8名工作人員，去年跟‘小火柴’合作，他們有不少好點子，在宣傳垃圾分類知識時設計了小遊戲，讓家長帶著孩子一起互動，效果特別好。”郭煥利說。
不久前，一家養老服務公司聯繫上賈永康，提出要為老人提供上門助浴服務。“我們在多個社區摸了個底，沒想到需求量很大。這給了我們一個新思路。”賈永康說，“近年來志願者隊伍不斷壯大，但還存在著服務內容同質化、創新不足等問題。應當更好地對志願服務組織進行科學引導和管理，提高其專業化、精細化水平，以有效銜接志願服務的需求和供給。”
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