優化線上線下服務模式，提升客戶體驗
小額貸款全流程數字化。以移動展業、“郵e鏈”平台為載體，利用大數據分析、智能化風控等技術手段，實現小額貸款全流程數字化，提升業務辦理效率，提升客戶體驗。客戶經理帶著移動展業設備，使用微信銀行和手機銀行，將金融服務送至田間地頭。同時，推進零售信貸集約化運營首批試點，實現貸後集中運營和審查審批集中。
打造數字化金融產品。加大各種大數據應用，持續豐富“小微易貸”、小額“極速貸”等線上產品，不斷完善數字化產品設計，實現產品及產品組合快速迭代創新。截至2022年末，郵儲銀行陝西省分行線上化“兩小”貸款餘額超220億元。
建設惠農服務前置系統。郵儲銀行陝西省分行自主開發的“惠農服務前置系統”成功上線，並實現首筆“車主貸”投放。該系統具有大數據產品創新、線上信用戶多渠道獲客、產業鏈經營貸SGM營銷、產業鏈數據差異化采集等多項功能，為開展批量獲客、產品創新、風險防控等提供支撐，並且為拓展各類金融服務場景創造條件。客戶從發起授信申請到完成貸款支用採用全線上方式進行，流程設計便捷，10分鐘左右可完成業務辦理，提升客戶體驗。
強化支撐保障，提升金融科技賦能水平
為加快推動金融科技賦能，郵儲銀行陝西省分行制定“十四五”期間服務鄉村振興落實意見和“三農”金融數字化轉型實施方案，組建“科技賦能鄉村振興”專班，搭建金融科技賦能鄉村振興平台，建設數字化前置系統，加大數字化轉型、場景化轉型、智慧鄉村建設等方面的支撐保障。同時，加快數字化風控成果應用，提升信用風險管理的前瞻性和科學性。
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