服務知音：五心守護行動2.0
在2023神龍汽車文化節上，“五心守護行動”升級至2.0版本，更加注重“家的感覺”“人文關懷”和“品牌調性”。總體來講，五心守護行動2.0包含10項創新政策、5項升級政策和3項延續政策。
買車放心：延續深受用戶喜愛的“7·1·5政策”。其中“7天可退換車”政策在2020年率先發布後，已成為行業標準，惠及更多用戶的“7·1·5政策”是神龍汽車基於“良心車”的品質自信，對用戶做出的堅定承諾。
用車安心：推出“三個一”權益，一是新增一項終身權益，全新推出原廠備件終身質保，一次消費終身保障；二是升級一項終身權益，救援升級為終身免費救援，救援車輛24小時待命，當用戶需要救援時，打給神龍汽車，全國範圍內2小時必達；三是重啟一項限時權益，應用戶的強烈呼喚，7折保養合同重磅回歸讓利用戶，可通過APP下單搶購。
服務貼心：升級為“10＋X”無界服務。“10”是將“不滿意、就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”，新增維保記錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單。“X”是多場景滿足用戶新需求。神龍汽車推出“跑腿服務”：用戶保養維修，神龍汽車免費上門取送車；“咨詢服務”：超級APP全時在線，有求必應；“管家服務”：一站式管家服務群，對用戶無微不至……未來，神龍汽車還將根據用戶新需求、新場景，不斷拓展新的服務邊界。
換車開心：推出“超值三重禮”。一是不限品牌，推出超值換購禮；二是感恩老友，推出超值增購禮；三是共薦共享，推出超值積分禮。三重好禮，為新老用戶創造價值、分享喜悅。
一路同心：神龍汽車實力寵粉，推出三項“悅享”體驗。一是尊享千萬元用戶關愛基金，拒絕爭議、先行賠付；神龍汽車將設立“見義勇為”獎，鼓勵大家勇於承擔社會責任；二是專享新法式交車禮，神龍汽車將為加入法系大家庭的車主朋友，打造充滿儀式感、獲得感、尊貴感的法式交車禮，讓用戶在微信朋友圈盡情“凡爾賽”；三是創享車主社群，131X家族和索肖社區，都是用戶分享歡樂、創享生活的家園。
同時，神龍汽車的總經理專線依然為大家開通。兩年來，已經有3萬用戶致電神龍汽車，用戶反饋的問題、提出的建議，幫助神龍汽車改善了百餘項工作項目和流程。神龍汽車的轉變，讓許多用戶感受到了誠意，對法系車“路轉粉”，真正“一入法系，終身法系”。 |
