僅去年一年，17個問題推動出台105項政策：市人力社保局出台《關於開展新職業技能等級認定工作的通知》，開辟新就業形態勞動者職業發展通道；市教委出台《北京市義務教育學校教學基本要求》等文件，持續提高學校教育教學質量，推動“雙減”政策落地；市衛生健康委推動開展30家普惠托育服務試點；市生態環境局印發《關於加強中高考期間噪聲污染防治工作的通知》……
各訴求承辦單位還探索將訴求工單轉變為主動治理任務，開展“冬病夏治”“周期防治”等，實現未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”項目。市水務局匯編下凹橋區、積水點等重點點位應急排水預案，發布本市城市積水內澇風險地圖。
值得一提的是，圍繞問題解決的不同場景，“每月一題”工作承擔部門強化科技賦能，豐富場景應用。市交通委組織推動完成11處公交區域智能調度中心試點工作，提高指揮調度的智能化水平。市農業農村局開發冬季清潔取暖助手APP，24小時在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內完成。
“每月一題”見效快，也少不了市區聯動、上下協同的工作合力。
2022年，16區在市級“每月一題”基礎上，結合本區訴求特點共梳理322個重點問題開展區級“每月一題”專項治理。比如中心城區對老舊小區消防安全、房屋漏雨等問題進行專項治理。副中心和新城地區對優化環球影城配套、工地揚塵等問題進行專項整治。生態涵養區對農村道路修復、山區供水排水等問題進行專題調度。
14個主責單位“認領”今年“每月一題”
2023年，“每月一題”將持續推進。“我們根據2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規範物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。”市政務服務局相關負責人透露，這17個問題由14個主責單位牽頭負責，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動群眾急難愁盼問題的解決。 |
