中評社北京7月28日電／“獨庫公路成了‘堵哭’公路”“草原上的人終於比羊還多了”“感覺大家都待在新疆”……進入夏季以來，新疆旅遊日漸火爆，也由此帶來了一些“幸福的煩惱”。
經濟日報刊發喬文匯的文章表示，坐擁“三山兩盆”壯美景觀的新疆，旅遊資源禀賦好，夏季本來就是旅遊旺季。今年以來，新疆大力支持旅遊業紓困，疫情防控政策更加科學精準，特別是6月份自治區旅遊發展大會吹響新疆旅遊“再出發”的衝鋒號以來，被疫情壓抑兩年多的旅遊消費需求得以釋放，喀納斯、喀什老城、獨庫公路等景點“火爆出圈”。
新疆旅遊迅速回暖的同時，也暴露出一些景區接待能力不足、信息反饋滯後等問題。對此，筆者認為，推進旅遊業高質量發展，既“慢不得”也“急不得”，重在放眼長遠，不斷完善基礎設施、提升服務品質。
發展旅遊業，簡單地說，就是能夠吸引遊客來，遊客來後能留住。美景能夠吸引人，高品質服務才能留住人。新疆風景優美，許多景點聲名很大，本身“自帶流量”，吸引人來一般不成問題，關鍵是讓廣大遊客來得高興、游得開心、走得不舍，這就需要高品質的服務，如果服務跟不上，遊客大量湧入，並不見得是好事。讓服務水平與關注熱度相匹配、同步提升，需要盡快補齊短板弱項，持續加強培訓、強化監管、重視引導，不斷提升當地旅遊服務水平；同時，進一步完善客流信息共享、預警、研判機制，以高品質旅遊服務贏得口碑、贏得市場。
新疆從旅遊資源大區邁向旅遊經濟強區的過程，也是旅遊產業提質增效的過程。在這一過程中，應注重以優質供給賦能消費升級。從新疆旅遊業發展現狀看，應進一步樹立和擦亮“新疆是個好地方”整體形象，打造精品旅遊項目和旅遊產品；探索推進個性化高端旅遊，比如，積極發展絲路旅遊。推動旅遊業高質量發展，發展理念是前提、資源開發是保障、品牌塑造是手段、服務質量是根本、文旅融合是路徑、人才培養是基礎，這些方面新疆還存在不少短板，祗有補齊這些短板，讓產業提質與消費升級同頻共振，旅遊業才能行穩致遠。
旅遊熱，既是機遇也是挑戰。要把市場口碑當作旅遊業長遠發展的生命線，高度重視遊客旅遊體驗。針對服務等方面暴露出來的問題，新疆迅速出台了規範旺季旅遊市場秩序等方面部署，開通了“新疆文旅投訴”微信公眾號，以及其他咨詢和服務渠道。相信通過努力，“新疆是個好地方”這一旅遊形象和品牌內涵，不僅體現在景色方面，也會更多體現在服務方面。 |
