“党委机关服务基层打造‘永久牌’，坚持一抓到底不断线，我们点一百个赞。”在一次机关服务满意度调查中，防化连一级上士王明洪在问卷上这样写道。
新闻眼
持续倾听官兵呼声
“以用户为中心”去考虑问题，提供各种有针对性的产品和服务。
部队建设是一个波浪式发展、螺旋式上升的动态过程，加之基层人员的流动性、任务的周期性、工作的经常性，决定了以往的一些经验和成果会随着环境和条件的改变而需要不断改进调整。服务基层正确的做法是，应当树牢“用户思维”、注重“用户体验”，立足实际思变求变，结合实践充实完善，紧跟形势创新发展，而不是想当然地搞自我设计、自我服务，或是企图一劳永逸、一蹴而就。
“靡不有初，鲜克有终。”轰轰烈烈开始、马虎潦草收场，是服务基层的大忌。各级应认清基层建设特点，自觉地反复抓、抓反复，盯着重点问题、薄弱环节做工作，经常进行“回头看”，多杀几个“回马枪”，做到一板一眼抓落实，一项一项求巩固，不断夯实基层建设的基础。
服务基层到位不到位，既是能力素质的具体体现，也是工作作风的现实检验。既要以“用户思维”持续倾听官兵的呼声，也要以“咬定青山不放松”“不见成效不撒手”的决心和恒心，多想一步、想深一层，从而真正提升广大官兵的获得感、满意度。从这个意义上来说，服务基层任重而道远，永远在路上。 |
