多年來，江蘇先後出台《關於加快推進覆蓋城鄉的公共法律服務體系建設的意見》《關於進一步深化公共法律服務體系建設的實施意見》等文件，以頂層設計尋求公共法律服務體系建設的最佳路徑。
2022年5月底，江蘇省人民政府在省十三屆人大常委會第三十次會議上提請審議《江蘇省公共法律服務條例（草案）》，這將為進一步促進解決公共法律服務中存在的困難和問題，推動鞏固和深化公共法律服務體系建設成果，為加強公共法律服務工作、滿足人民群眾法律服務需求提供法制保障。
打造覆蓋城鄉五級服務體系
“當初，全區第一個法律服務中心剛建成時祗有一個小櫃台，提供的服務也有限，如今，全區三級公共法律服務中心基本實現法治宣傳、公共法律服務、人民調解以及特殊人群管理‘四個全覆蓋’。”南京市江寧區司法局一級主任科員趙中平說。
10多年來，針對群眾服務訴求在實體、網絡、熱線平台相互割裂，服務流程不相貫通等情況，江蘇創新打造以工單系統為核心的公共法律服務融合平台，統一受理群眾服務需求，統一分流各類服務事項，實現了“三大平台”集成融合、一體運行。
在此基礎上，深入推行鄉鎮（街道）公共法律服務中心與司法所一體規劃、一體建設，推廣法律援助、公證、仲裁等業務代收代辦模式，為群眾提供“一站式”“綜合化”法律服務。
“十三五”期間，江蘇實現省、市、縣、鄉、村五級實體平台全覆蓋，年均提供服務超300萬件次，熱線平台在全國率先實現“7×24”不間斷服務，年接聽群眾來電突破70萬通，接通率和滿意度均達95%以上，網絡平台瀏覽人次累計超2082萬，解答群眾法律咨詢25萬人次，在線辦理公證、法援、人民調解等法律服務4萬多件。
為打破法律服務資源集中在中心城市、經濟發達地區的布局，江蘇深入推行一村（社區）一法律顧問制度，組織12131名律師和基層法律服務工作者掛鈎對接全省兩萬多個村（社區），推行簽約服務、掛牌服務、現場服務，依托公檢法機關、群團組織、重點民生部門和困難群眾相對集中的村居（社區）等設立733個法律援助工作站點。截至2021年年底，全省村（社區）法律顧問累計提供現場服務已突破100萬次。
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